Informacje o stanowisku

Wsparcie pracowników NSK w rozwiązywaniu codziennych problemów IT (komputery, laptopy, drukarki, telefony, Microsoft 365);
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń (telefoniczne, e-mail i czat);
Rejestrowanie zgłoszeń w systemie Service Desk i dbanie o ich terminową realizację;
Rozwiązywanie problemów 1. linii oraz przekazywanie spraw do lokalnych zespołów IT;
Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory;
Udział w tworzeniu bazy wiedzy i usprawnianiu pracy zespołu IT.

Inne wymagania
Wymagania: dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2), minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku 1st Line Support / IT Service Desk, praktyczna znajomość Windows 10+, Microsoft 365 oraz Active Directory, umiejętność rozwiązywania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem, komunikatywność, nastawienie na pomoc użytkownikom i dobra organizacja pracy, zainteresowanie IT i chęć dalszego rozwoju w obszarze wsparcia technicznego.
Miile widziane: znajomość procesów ITIL lub certykat ITIL Foundation, doświadczenie w pracy z narzędziami Service Desk, znajomość Microsoft Intune oraz doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym.

Rodzaj zatrudnienia
Umowa o pracę na okres próbny

System wynagradzania
Czasowy ze stawką miesięczną

Zmianowosc
jedna zmiana

Jezyki
angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany

Wyksztalcenia
wyższe (w tym licencjat)

Kielce - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach