Informacje o stanowisku

about-project :

• Poszukiwana jest osoba, która zapewni kompleksowe wsparcie użytkowników (I/II linia), będzie współodpowiedzialna za utrzymanie środowiska IT oraz współtworzenie i wdrażanie usprawnień zgodnych z potrzebami biznesu. Praca w zróżnicowanym środowisku: Windows/macOS, Microsoft 365, usługi Windows Server oraz sieć LAN/WiFi. W roli istotna jest zarówno skuteczność techniczna, jak i wysoka jakość obsługi użytkownika.

• Obsługa zgłoszeń użytkowników (I i II linia): diagnoza, rozwiązywanie typowych incydentów, eskalacja spraw niestandardowych
• Konfiguracja i utrzymanie stacji roboczych Windows 10/11 oraz podstawowe wsparcie macOS (instalacje, aktualizacje, konfiguracja użytkownika, troubleshooting)
• Wsparcie sprzętu biurowego: drukarki, skanery, monitory, stacje dokujące, urządzenia mobilne, drukarki fiskalne, terminale płatnicze
• Wsparcie Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive): konfiguracja, rozwiązywanie typowych problemów użytkowników
• Obsługa kont i dostępów zgodnie z procedurami (reset haseł, nadawanie uprawnień, dostępy do zasobów)
• Przygotowanie stanowisk pracy oraz onboarding/offboarding (sprzęt, dostępy, checklisty)
• Dokumentowanie działań oraz ewidencja sprzętu w systemie zgłoszeniowym/inwentaryzacyjnym
• Gotowość do wyjazdów służbowych na terenie Polski

• Doświadczenie w pracy na stanowisku wsparcia IT / helpdesk / service desk
• Dobra znajomość Windows 10/11 (konfiguracja, diagnostyka, rozwiązywanie problemów użytkowników)
• Podstawowa znajomość macOS (codzienne wsparcie użytkownika)
• Znajomość Microsoft 365 (Outlook/Teams/OneDrive/SharePoint) na poziomie wsparcia
• Podstawowa wiedza sieciowa (LAN/WiFi) pozwalająca na wstępną diagnostykę i zebranie danych do eskalacji
• Prawo jazdy kat. B i gotowość do prowadzenia samochodu w delegacjach na terenie Polski
• Umiejętności komunikacyjne, cierpliwość, kultura współpracy, nastawienie na rozwiązywanie problemów
• Umiejętność pracy z dokumentacją i procedurami

• Doskonalenie wiedzy i kompetencji oraz rozszerzenie kwalifikacji zawodowych,
• Stabilną pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Świetną atmosferę w dynamicznym zespole,
• Dostęp do benefitów pracowniczych
• Zniżki na firmowe produkty.

• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach