technologies-expected :

technologies-optional :

responsibilities :

Obsługa zgłoszeń użytkowników końcowych (pierwsza i druga linia wsparcia)
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych.
Przygotowywanie i konfiguracja komputerów oraz urządzeń peryferyjnych
Wsparcie użytkowników w środowisku Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Intune, Azure AD).
Współpraca z zespołami infrastruktury, bezpieczeństwa i aplikacji.
Konfiguracja podstawowych elementów sieci (np. przełączniki, Wi-Fi, firewalle) w zakresie niezbędnym do zapewnienia ciągłości pracy użytkowników.
Udział w projektach wdrożeniowych i migracyjnych.
Wsparcie w procesie zakupowym sprzętu i oprogramowania
Zgłaszanie potrzeb, testowanie rozwiązań.

requirements-expected :

Bardzo dobra znajomość Microsoft 365: Outlook, Exchange Online, Intune, Azure AD.
Dobra znajomość zagadnień sieciowych, w tym: DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi, firewalli, TCP/IP, VPN oraz konfiguracji routerów i switchy.
Umiejętność diagnozowania problemów technicznych i komunikacji z użytkownikiem.
Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi (np. Jira, ServiceNow).
Komunikatywność i wysoka kultura pracy z użytkownikiem.
Umiejętność pracy pod presją czasu i w sytuacjach stresowych.
Proaktywność, samodzielność i odpowiedzialność.
Gotowość do pracy zespołowej i współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług.
Gotowość do sporadycznych wyjazdów służbowych poza siedzibę firmy
Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT.
Doświadczenie w pracy z użytkownikami końcowymi w środowisku korporacyjnym.

offered :