Informacje o stanowisku

about-project :

• Do naszego zespołu IT poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za wsparcie użytkowników końcowych, rozwiązywanie bieżących problemów technicznych oraz obsługę zgłoszeń w systemie Help Desk. Jeśli jesteś komunikatywny/a, dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej i masz zacięcie do rozwiązywania problemów – zapraszamy!
• Zespół:
• Wsparcie i utrzymanie, Infrastruktura i administracja, Rozwój i programowanie, Zarządzanie projektami

• zarządzanie zgłoszeniami: rejestrowanie i klasyfikowanie zgłoszeń związanych z infrastrukturą, oprogramowaniem, sprzętem, usługami
• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych (sprzęt, oprogramowanie, dostępność usług)
• współpraca z zespołami IT w celu eskalacji bardziej złożonych problemów
• odpowiedzialność za prawidłowe działania aplikacji oraz sprzętu komputerowego, telefonów i urządzeń peryferyjnych, usług
• wsparcie techniczne użytkowników Windows 7/10/11 oraz aplikacji wykorzystywanych przez użytkowników biznesowych
• współpraca z zewnętrznymi dostawcami: operatorzy telekomunikacyjni; dostawcy sprzętu i programowania
• tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy niezbędnej w procesie utrzymania i wsparcia
• przegląd i aktualizacja procedur obszaru utrzymania i wsparcia
• sporadyczne podróże służbowe, maksymalnie 5 dni roboczych w kwartale

• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
• umiejętność diagnozowania problemów technicznych
• komunikatywność i nastawienie na współpracę z użytkownikiem
• biegła umiejętność posługiwania się narzędziami IT

• pełen etat, dowolna forma zatrudnienia, od zaraz
• praca w przyjaznym środowisku oraz wspierającym się zespole
• możliwość pracy w modelu hybrydowym
• możliwość wdrażania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• brak dress code’u

- Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach