Specjalista / Specjalistka ds. windykacji polubownej (Contact Center)

Twój zakres obowiązków

• Odpowiedzialność za przydzielone sprawy dłużników
• Negocjacje telefoniczne
• Ustalanie różnych form rozliczeń płatności
• Analizowanie i rozpatrywanie pytań/sprzeciwów wnoszonych przez dłużników
• Czynności rejestracyjne w naszym systemie biznesowym NOVA

Nasze wymagania

Poszukujemy osób, które mają już doświadczenie w telefonicznej windykacji należności ( min. 3 lata), wysoko rozwinięte umiejętności windykacyjne oraz ambicje i chęć rozwoju w firmie, w której budujemy naszą kulturę poprzez ducha zespołu i praktyczne podejście.

Aby odnieść sukces w tej roli, uważamy, że Ci, którzy starają się o pracę, powinni mieć dobre zdolności komunikacyjne, umieć pracować w sposób systematyczny oraz w swoim sposobie pracy powinni być zorientowani na efektywną obsługę spraw, koncentrując się na znajdowaniu rozwiązań. Ponieważ będziesz pracować w zespole, ważne jest, abyś potrafił współpracować z innymi. Powinieneś swobodnie komunikować się przez telefon i prowadzić trudne rozmowy w profesjonalny sposób.

Zatrudniamy na pełny etat z możliwością długotrwałej współpracy. Miejscem pracy jest siedziba Alektum Group w centrum Wrocławia ( Plac Bema). Pracę można rozpocząć natychmiast lub zgodnie z ustalonym terminem.

To oferujemy

• Cenne doświadczenie zawodowe w zakresie serwisu i rozpatrywania spraw.
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę wraz z atrakcyjnym systemem premiowym.
• Pełne szkolenie wdrożeniowe, które przygotuje Cię do pracy w naszej organizacji.
• Coaching windykacyjny.
• Siedziba znajduje się w centrum Wrocławia. Będziesz pracować stacjonarnie, w estetycznych i otwartych przestrzeniach biurowych w doświadczonym zespole specjalistów.
• Elastyczny grafik pracy: poniedziałek-piątek (zmiany 8:00-16:00 i 10:00-18:00 w oparciu o preferencje pracownika i zespołu), wolne weekendy.
• Finansowane w 100% zajęcia z języka angielskiego.
• Finansowany dostęp do platformy wellbeingowej.
• Dofinansowanie do karty sportowej.
• Pakiet medyczny wraz z pakietem stomatologicznym.
• Wspólne lunche i dobrą, przyjazną atmosferę.

Praca na stanowisku Specjalisty/Specjalistki ds. windykacji polubownej polega na pracy w zespole Contact Center, który zajmuje się telefonicznym egzekwowaniem należnościami głównie z sektora B2B. Twoim głównym zadaniem będzie rozpatrywanie spraw dłużników. Będziesz uczestniczyć w całym procesie od momentu rozpoczęcia etapu polubownego do momentu zakończenia sprawy, czyli spłaty należności. Oznacza to, że będziesz odpowiedzialny/-a za działania na różnych etapach postępowania, stale koncentrując się na znalezieniu najlepszego rozwiązania biznesowego dla wszystkich stron: naszego klienta, dłużnika i Alektum Group.