Specjalista / Specjalistka ds. windykacji

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie negocjacji telefonicznych i mailowych z Klientami w zakresie spłaty zadłużenia
• Przygotowywanie i wysyłka wezwań do zapłaty oraz prowadzenie korespondencji windykacyjnej
• Motywowanie Klientów do terminowego regulowania zaległości finansowych oraz proponowanie optymalnych rozwiązań spłaty
• Ustalanie indywidualnych harmonogramów spłat oraz zawieranie porozumień i ugód z Klientami
• Monitorowanie złożonych deklaracji spłat przez Klientów oraz bieżące raporto-wanie ich realizacji
• Przygotowywanie spraw do dalszych etapów windykacji (przekazanie do windy-kacji zewnętrznej lub obsługi prawnej)
• Analiza przyczyn opóźnień w płatnościach i podejmowanie adekwatnych działań windykacyjnych
• Tworzenie planów działania dla złożonych spraw, uwzględniając ryzyka i szan-se.
• Aktualizacja danych Klientów oraz dokumentowanie przebiegu działań windyka-cyjnych w systemach wewnętrznych
• Aktywna współpraca z działami wewnętrznymi (m.in. obsługa klienta i admini-stracji) w celu sprawnego i skutecznego rozwiązywania zgłoszeń oraz zapytań Klientów oraz z kancelariami prawnymi, komornikami i innymi podmiotami wspierającymi windykację
• bałość o wysoką jakość obsługi Klienta oraz pozytywny wizerunek firmy, z za-chowaniem obowiązujących procedur i przepisów prawa
• prowadzenie korespondencji z organami egzekucyjnymi
• prowadzenie Krajowego Rejestru Dłużników, polegające na uaktualnianiu in-formacji o wierzycielach i wprowadzanie nowych dłużników do bazy danych;
• udział w usprawnianiu i automatyzacji procesów, w tym współpraca przy wdra-żaniu nowych narzędzi raportowych i analitycznych.
• umiejętność jednoczesnej obsługi wielu zgłoszeń i umiejętność skutecznego zarządzania czasem,

Nasze wymagania

• Masz wykształcenie minimum średnie
• Masz doświadczenie w windykacji należności
• znasz tematykę obsługi wierzytelności i procesów windykacji na etapie postę-powania cywilnego, sądowego i egzekucyjnego;
• Znasz regulacje prawne dot. ściągalności należności i postępowań egzekucyj-nych
• Cechuje Cię asertywność i odporność na stres.
• Umiejętność negocjowania oraz skutecznego argumentowania
• Jesteś osobą komunikatywną, otwartą i umiesz pracować w zespole.
• Jesteś osobą punktualną, dyspozycyjną i skrupulatną w realizacji codziennych zadań.
• Dobrze organizujesz swoją pracę i realizujesz wyznaczone cele.
• Biegle obsługujesz komputer, w tym MS Office.
• Znasz język angielski w stopniu komunikatywnym (min. B1)

To oferujemy

• Wynagrodzenie stałe + premia motywacyjna od ściągalności
• Umowę o pracę lub umowę zlecenie (w zależności od preferencji kandydata)
• Szeroki pakiet benefitów (m.in. darmowy dostęp do siłowni i sauny, spotkania integracyjne, prywatna opieka medyczna)
• Komfortowe warunki pracy w nowoczesnych biurach w centrum Warszawy z doskonałym dojazdem środkami komunikacji miejskiej (metro, tramwaj, autobus)
• Spersonalizowane szkolenia