Specjalista/Specjalistka ds. ubezpieczeń (customer journey specialist)

38_Req1377770

Obowiązki

• Będziesz mieć realny wpływ na rozwój oferty ubezpieczeniowej dla klientów indywidualnych banku
• Będziesz zarządzać procesem jakości, utrzymania i obsługi produktów ubezpieczeniowych dla klientów indywidualnych
• Będziesz odpowiadać za rozwój ubezpieczeniowych procesów sprzedażowych 
• Będziesz wspierać budowanie strategii rozwoju biznesu detalicznego wpisującej się w potrzeby klientów oraz strategię grupy Santander
• Będziesz wprowadzać zmiany w kanałach dystrybucji w celu osiągnięcia optymalnego doświadczenia klienta
• Będziesz nadzorować spójność wdrażanych zmian z przyjętą strategią oraz potrzebami klientów
• Będziesz realizować działania komunikacyjne i zwiększające efektywność działań sprzedażowych
  
   

Wymagania

• Posiadasz wykształcenie: wyższe (preferowane kierunki: ekonomia, finanse, sprzedaż, ubezpieczenia)
• Masz ekspercką wiedzę z obszaru produktów ubezpieczeniowych, procesów, usług bankowych oraz kanałów dystrybucji
• Posiadasz ekspercką wiedzę na temat wdrażania do sprzedaży produktów i procesów ubezpieczeniowych: od badania potrzeb rynku i klientów - do implementacji stworzonego przez zespół produktu w różnych kanałach sprzedaży
• Posiadasz podstawą wiedzę z obszaru UX oraz nie są Ci obce zasady CX i TX
• Nie przywiązujesz się do swoich rozwiązań – a szukasz najlepszych dla klienta wewnętrznego i zewnętrznego
• Masz wiedzę z zakresu projektowania produktów i usług metodami design thinking, service design
• Pracowałeś lub chciałbyś poznać specyfikę pracy w strukturach Agile
• Cechuje Cię innowacyjność, samodzielność i orientacja na klienta – ale wiesz też, czym jest współpraca w zespole i międzyobszarowa
• Potrafisz budować długofalowe relacje, nie odpuszczasz gdy pojawiają się problemy
  
   

Oferujemy

• Umowa o pracę
• Wewnętrzne programy rozwojowe
• Ciekawe i strategiczne projekty
• Wsparcie zespołu, otwartość, docenianie
• Atrakcyjny system motywacyjny
• Oferta produktowa banku oraz pożyczki na cele mieszkaniowe na atrakcyjnych warunkach
• Prywatna opieka zdrowotna
• System kafeteryjny i karta Multisport
• Wydarzenia i aktywności wellbeingowe
• Wsparcie dla rodziców
• Benefity dla osób z niepełnosprawnościami
• Stosowanie najwyższych standardów zarządzania ryzykiem, dbanie o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług
  
   

Źródło: Santander/Praca