Nadzór i administracja: Zapewnienie ciągłości działania systemów w kluczowych lokalizacjach w Polsce (m.in. HODIM, LOGIQ).
Bezpośrednia oraz zdalna pomoc: Aktywne rozwiązywanie problemów technicznych i systemowych w bezpośrednim oraz zdalnym (telefon, pulpit zdalny, czat) kontakcie z użytkownikami systemów.
Wsparcie użytkowników aplikacji: Bieżące rozwiązywanie problemów technicznych (hardware/software) dla użytkowników systemów, pracowników wag oraz kierowców korzystających z aplikacji mobilnej (Android, IOS)
Zarządzanie bazami danych: Administrowanie i rozwiązywanie rozbieżności danych między systemami.
Innowacje i rozwój: Testowanie nowych funkcjonalności, aktualizacja dokumentacji oraz udział w projektach wdrożeniowych.
E-mobilność: Nadzór nad prawidłowym obiegiem dokumentów elektronicznych i monitoring raportów błędów.
Wymagania:
Komunikatywność: Umiejętność jasnego przekazywania informacji oraz budowania pozytywnych relacji z użytkownikiem.
Wykształcenie: Średnie lub wyższe techniczne (preferowana informatyka, automatyka, elektronika lub telekomunikacja).
Języki: Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (współpraca z centralnym zespołem IT).
Gotowość do pracy zmianowej: Praca w elastycznym systemie 3-zmianowym (również godziny nocne).
Prawo jazdy: Kat. B.
Mile widziane (Twoje dodatkowe atuty):
Doświadczenie w działach wsparcia technicznego (Helpdesk), logistyki lub administracji sprzedażowej.
Podstawowa znajomość baz danych SQL oraz środowiska PHP.
Doświadczenie w pracy z systemami klasy ERP (np. SAP).
Umiejętność pracy pod presją czasu i zorientowanie na rozwiązywanie problemów ("troubleshooting").
