Do naszego Zespołu poszukujemy osoby, która wesprze nas w obsłudze serwisu usług MarcosBis (a w przyszłości również produktów Grupy Inelo). MarcosBis jest liderem rozwiązań klasy TMS czyli oprogramowania do kompleksowego zarządzania transportem. Program Nawigator jest znaną i rozpoznawalna marką na polskim rynku TSL.
Jeśli znasz praktykę branży transportowej, umiesz nawiązywać kontakt z klientem i zrozumieć jego potrzeby, posiadając przy tym rozwinięte umiejętności obsługi systemów komputerowych to szukamy właśnie Ciebie!
responsibilities :
Zapewnienie profesjonalnej obsługi Klienta
Wsparcie techniczne użytkowników w zakresie rozwiązywania zgłoszeń z oprogramowaniem TMS Nawigator/Telematyka oraz eUsługi
Obsługa zgłoszeń Klientów telefonicznych oraz mailowych w systemie zgłoszeń ServiceDesk
Sporządzanie dokumentacji FAQ dla Klientów
Stałe pogłębianie wiedzy z zakresu oprogramowania TMS oraz telematyki (GBOX, Eurowag Telematics) niezbędne do prawidłowej realizacji zadań
Realizacja zadań poprzez połączenia zdalne
Współpraca z zespołem wdrożeń oraz działem developerskim
requirements-expected :
Wykształcenie min. średnie techniczne z maturą
Zdolność do szybkiego uczenia się i dostosowywania do zmieniających się potrzeb i technologii
Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania problemów informatycznych
