Informacje o stanowisku

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
- Analizowanie zgłoszeń powtarzalnych oraz proponowanie usprawnień w obsłudze i obiegu informacji
- Rejestrowanie spraw w CRM oraz pilnowanie terminów, kompletności danych i właściwego statusu zgłoszenia
- Udzielanie Klientom wskazówek, jak prawidłowo zgłosić temat serwisowy, jak rozumieć warunki gwarancji i jak obsługiwać produkt
- Rozwiązywanie bieżących trudności dotyczących produktu, dostawy, serwisu lub procesu obsługi
- Kontakt posprzedażowy z Klientami i partnerami dystrybucyjnymi - telefonicznie oraz mailowo
WYMAGANIA:
- Swobodne posługiwanie się językiem polskim oraz komunikacja w języku angielskim na poziomie umożliwiającym pracę
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub w obszarze after sales; atutem będzie środowisko produktów technicznych (np. elektronika / elektronarzędzia / pokrewne)
- Bardzo dobra organizacja pracy własnej i umiejętność ustalania priorytetów w działaniu
- Nastawienie na sprawną komunikację, dbanie o satysfakcję Klienta i doprowadzanie spraw do rozwiązania
OFERUJEMY:
- Pracę hybrydową, zlecenie na 5-miesięcy
- Zatrudnienie od zaraz

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach