zapewnienie pełnej sprawności urządzeń końcowych (m.in. konfiguracja, instalacja, obsługa serwisowa oraz zarządzanie ewidencją sprzętu), we współpracy z ekspertami ds. systemów IT
diagnozowanie i usuwanie problemów technicznych związanych z przygotowaniem, instalacją oraz podłączeniem sprzętu IT bezpośrednio na stanowiskach pracy użytkowników
analiza i rozwiązywanie błędów systemowych oraz aplikacyjnych w ramach wsparcia drugiej linii (2nd Level Support)
bieżące doradztwo i wsparcie techniczne dla użytkowników końcowych w zakresie obsługi systemów informatycznych
sprawna eskalacja złożonych problemów zgodnie z obowiązującym procesem zarządzania incydentami (Incident Management)
zarządzanie cyklem życia ticketów: od rzetelnej rejestracji i dokumentacji działań, po ich raportowanie i poprawne zamykanie w systemie
administrowanie systemami w codziennej eksploatacji, w tym monitorowanie ich pracy oraz zarządzanie uprawnieniami i rolami użytkowników
aktywny udział w utrzymaniu i rozwoju podsystemów IT poprzez wdrażanie aktualizacji (releases), zmian systemowych oraz nowych funkcjonalności
requirements-expected :
ukończone wykształcenie kierunkowe w obszarze informatyki (techniczne lub wyższe)
bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Microsoft oraz środowiska Microsoft 365
doświadczenie w obszarze IT logistycznego lub operacyjnego (Operations IT) będzie dużym atutem
praktyczna wiedza w zakresie wsparcia urządzeń końcowych, technologii multimedialnych oraz ich integracji z sieciami IP
dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację techniczną (minimum B2)
analityczne i perspektywiczne myślenie, proaktywność oraz wysoki stopień samodzielności w działaniu
offered :
zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
prywatna opieka medyczna w całości finansowana przez firmę
miesięczne doładowanie punktami MyBenefit
dofinansowanie stanowiska Home Office (zakup mebli biurowych)
wysokie bonusy za polecenia pracownicze
dofinansowanie kursów językowych
karta MultiSport (z możliwością finansowania z punktów)
świadczenia socjalne z ZFŚS (m.in. dofinansowanie wypoczynku)
