Informacje o stanowisku

Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty / Specjalistki ds. Service Desk IT, która dołączy do zespołu w Ujeździe i zadba o sprawne funkcjonowanie systemów oraz wsparcie techniczne użytkowników.

Oczekujemy

• ukończone wykształcenie kierunkowe w obszarze informatyki (techniczne lub wyższe)
• bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Microsoft oraz środowiska Microsoft 365
• doświadczenie w obszarze IT logistycznego lub operacyjnego (Operations IT) będzie dużym atutem
• praktyczna wiedza w zakresie wsparcia urządzeń końcowych, technologii multimedialnych oraz ich integracji z sieciami IP
• dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację techniczną (minimum B2)
• analityczne i perspektywiczne myślenie, proaktywność oraz wysoki stopień samodzielności w działaniu

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• prywatna opieka medyczna w całości finansowana przez firmę
• miesięczne doładowanie punktami MyBenefit
• dofinansowanie stanowiska Home Office (zakup mebli biurowych)
• wysokie bonusy za polecenia pracownicze
• dofinansowanie kursów językowych
• karta MultiSport (z możliwością finansowania z punktów)
• świadczenia socjalne z ZFŚS (m.in. dofinansowanie wypoczynku)
• dofinansowanie do okularów i soczewek
• owoce w biurze oraz eventy integracyjne

Zadania

• zapewnienie pełnej sprawności urządzeń końcowych (m.in. konfiguracja, instalacja, obsługa serwisowa oraz zarządzanie ewidencją sprzętu), we współpracy z ekspertami ds. systemów IT
• diagnozowanie i usuwanie problemów technicznych związanych z przygotowaniem, instalacją oraz podłączeniem sprzętu IT bezpośrednio na stanowiskach pracy użytkowników
• analiza i rozwiązywanie błędów systemowych oraz aplikacyjnych w ramach wsparcia drugiej linii (2nd Level Support)
• bieżące doradztwo i wsparcie techniczne dla użytkowników końcowych w zakresie obsługi systemów informatycznych
• sprawna eskalacja złożonych problemów zgodnie z obowiązującym procesem zarządzania incydentami (Incident Management)
• zarządzanie cyklem życia ticketów: od rzetelnej rejestracji i dokumentacji działań, po ich raportowanie i poprawne zamykanie w systemie
• administrowanie systemami w codziennej eksploatacji, w tym monitorowanie ich pracy oraz zarządzanie uprawnieniami i rolami użytkowników
• aktywny udział w utrzymaniu i rozwoju podsystemów IT poprzez wdrażanie aktualizacji (releases), zmian systemowych oraz nowych funkcjonalności

Ujazd - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach