Specjalista / Specjalistka ds. rezerwacji hotelowych

Laris Hotels Group to miejsce, w którym stawiamy na odpowiedzialność, samodzielność i partnerskie podejście do pracy. Nasza firma to przestrzeń dla osób otwartych, zaangażowanych i ambitnych – takich, które chcą się rozwijać zawodowo i poszerzać swoje kompetencje, niezależnie od zajmowanego stanowiska. Z naszej strony zapewniamy jasne zasady współpracy, zgrany zespół oraz realne wsparcie w codziennych obowiązkach. Chcemy, aby każdy czuł się częścią firmy i miał wpływ na to, jak wygląda jego praca.

Twój zakres obowiązków:

• Obsługujesz rezerwacje grupowe dla całej Grupy Laris Hotels: odpowiadasz na zapytania i przygotowujesz oferty w oparciu o potrzeby klientów.
• Codziennie sprawdzasz i aktualizujesz rezerwacje w systemie hotelowym Previo, dbając o poprawność danych i statusów.
• Udzielasz informacji o ofercie hotelu i dostępnych usługach.
• Monitorujesz wpłaty i terminy płatności za rezerwacje.
• Kontaktujesz się z klientami w sprawie zmian, pytań i anulacji rezerwacji.
• Przekazujesz zapotrzebowania gastronomiczne i specjalne życzenia gości do odpowiednich działów.
• Ściśle współpracujesz z działem recepcji, sprzedaży i innymi działami firmy.

Nasze wymagania:

• Masz doświadczenie w obsłudze klienta, doświadczenie w obszarze recepcji i/lub rezerwacji będzie dodatkowym atutem
• Potrafisz nawiązywać i podtrzymywać relacje z gośćmi/klientami
• Komunikacja to Twoja mocna strona – kreujesz pozytywny wizerunek i zachęcasz innych do skorzystania z oferty
• Posiadasz dyspozycyjność pracy na cały etat
• Znajomość języka angielskiego i polskiego na poziomie min. B2
• Samodzielnie realizujesz powierzone zadania i chętnie inicjujesz działania
• Angażujesz się w obowiązki i dbasz o każdy detal
• Pracujesz rzetelnie i terminowo
• Masz doświadczenie w obsłudze programów rezerwacyjnych.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,
• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach firmy
• Szkolenie wdrożeniowe
• Pracę w zespole, który łączy profesjonalizm z pasją

Zapraszamy do wysłania CV za pośrednictwem formularza aplikacyjnego lub na adres e-mail: rekrutacja@lhg.com.pl