Specjalista/Specjalistka ds. Reklamacji Gwarancyjnych (rynek niemiecki)
Miejsce pracy: Komorniki (gm. Komorniki)
Twój zakres obowiązków
- Weryfikacja techniczna i merytoryczna zasadności zgłoszonych reklamacji.
- Ocena zasadności składanych reklamacji gwarancyjnych w oparciu o przyjęte kryteria firmy.
- Zarządzanie, monitorowanie i wprowadzanie reklamacji gwarancyjnych w systemie.
- Kontakt z klientami niemieckimi [mail, telefon w celu: zapewnienia bieżącego wsparcia, informacji zwrotnej i wyjaśnienia wszelkich nieprawidłowości w realizacji procesu reklamacji.
- Odpowiednie przygotowanie towaru do odesłania do klienta. .
- Prowadzenie ewidencji zgłoszeń i protokołów złomowania.
- Raportowanie postępów i współpraca z innymi działami firmy.[logistyka, transport.
- Przygotowanie raportów i analiz dla podległego obszaru.
Nasze wymagania
- Znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie min. B2 (warunek konieczny),
- Min. 2 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku,
- Wykształcenie średnie związane z motoryzacją,
- Znajomość budowy pojazdów oraz funkcjonowania warsztatów samochodowych,
- Doświadczenie zawodowe związane z motoryzacją,
- Praktyczna znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel),
- Znajomość obsługi procesu reklamacji w branży automotive.
- Znajomość systemu Navision będzie dodatkowym atutem.
To oferujemy
- Stabilne warunki zatrudnienia i przyjazna atmosfera pracy.
- Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach wewnętrznych.
- Możliwość skorzystania z benefitów pozapłacowych na preferencyjnych warunkach.
- Możliwość współpracy z zespołem ekspertów i rozwoju zawodowego w obszarze jakości.
- Zniżkę pracowniczą na części samochodowe grupy Inter Cars.
- Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne rozwijające kompetencje miękkie i techniczne.
- Dofinansowane do zajęć z języka angielskiego.
Benefity
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie nauki języków
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- zniżki na firmowe produkty i usługi
- dodatkowe świadczenia socjalne
- dofinansowanie wypoczynku
- inicjatywy dobroczynne
- pikniki rodzinne
Grupa Kapitałowa Inter Cars
Dołącz do zespołu Inter Cars w Komornikach (woj. Wielkopolskie) jako Specjalista ds. Reklamacji Gwarancyjnych, gdzie będziesz mieć możliwość realnego wpływu na budowanie procesu reklamacyjnego. Będziesz również odpowiedzialny/a za realizację procesu obsługi reklamacji gwarancyjnych od klientów w INTER CARS NIEMCY.
Tryb pracy: Stacjonarny
Lokalizacja: Komorniki
Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".
