Specjalista/Specjalistka ds. reklamacji

32_MzkzNzlfMF80MjMw

Obowiązki

• Prowadzenie korespondencji w zakresie reklamacji klientów dotyczących świadczonych usług dystrybucyjnych
• Przygotowywanie dokumentacji w zakresie wniosków o wypłatę odszkodowań
• Analizowanie i obsługiwanie wniosków o udzielanie bonifikat wynikających ze świadczenia usług dystrybucyjnych i obsługi klienta
• Wnioskowanie o wykonanie specjalistycznych pomiarów parametrów jakości energii elektrycznej
• Wnioskowanie o wykonanie rozliczenia lub jego korekty w zakresie wynikającym z obsługi reklamacji oraz wniosków klientów o odszkodowanie i udzielanie bonifikat
• Opracowywanie statystyk z zakresu prowadzonych reklamacji
• Opracowywanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki

Wymagania

• Wykształcenie średnie o kierunku ekonomicznym bądź technicznym
• Minimum 1 rok doświadczenia zawodowego w obszarze dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsługi klienta
• Znajomość ustawy prawo energetyczne, rynku energii w Polsce
• Budowanie partnerstwa, proponowanie ulepszeń, dążenie do osiągania wyników, podejmowanie decyzji, stałe doskonalenie się
• Mile widziane
• Wykształcenie wyższe techniczne
• Minimum 2 lata doświadczenia zawodowego w obszarze dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsługi klienta oraz minimum 1 rok w obszarze obsługi reklamacji, rozpatrywania pism reklamacyjnych
• Prawo jazdy kat. B
• Znajomość taryfy TD S.A.
• Wiedza z zakresu rozpatrywania odszkodowań i bonifikat

Oferujemy

• Umowa o pracę
• Premie kwartalne, premia roczna
• Ekwiwalent za energię elektryczną
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
• Nagroda jubileuszowa
• Równoważny czas pracy - w piątki pracujemy 6 godzin
• Możliwość pracy hybrydowej
• Parking firmowy
• Program wdrożeniowy pod opieką doświadczonego pracownika
• Szkolenia prowadzone przez Trenerów Wewnętrznych: specjalistyczne i ogólnorozwojowe m.in. Excel, Power BI, Power Query, Lean Six Sigma, zarządzanie projektami, komunikacja interpersonalna
• Prywatna opieka medyczna i możliwość objęcia nią członków rodziny
• Grupowe ubezpieczenie na życie (8 wariantów do wyboru)
• Pracowniczy Program Emerytalny
• Dofinansowanie do wypoczynku (wczasy pod gruszą oraz dofinansowanie do wypoczynku dla pracownika i jego rodziny)
• Dofinansowanie do okularów
• Dofinansowanie do Karty Multisport
• Benefity mogą różnić się w zależności od stanowiska.
• Nie zwlekaj - aplikuj już dziś! My też nie czekamy do końca publikacji ogłoszenia. Na bieżąco zapraszamy wybranych kandydatów na rozmowy.

Źródło: Tauron/Praca