Specjalista/ Specjalistka ds. reklamacji

32_NDA1MzJfMF80MjMw

Obowiązki

• Przygotowywanie dokumentacji w zakresie wniosków o wypłatę odszkodowań
• Analizowanie i obsługiwanie wniosków o udzielanie bonifikat wynikających ze świadczenia usług dystrybucyjnych i obsługi klienta
• Wnioskowanie o wykonanie specjalistycznych pomiarów parametrów jakości energii elektrycznej
• Wnioskowanie o wykonanie rozliczenia lub jego korekty w zakresie wynikającym z obsługi reklamacji oraz wniosków klientów o odszkodowanie i udzielanie bonifikat
• Opracowywanie statystyk z zakresu prowadzonych reklamacji
• Opracowywanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki oraz wykonywanie innych poleceń przełożonego, które dotyczą pracy

Wymagania

• Wykształcenie średnie, techniczne lub ekonomiczne
• 1 rok doświadczenia w obszarze dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsłudze klienta
• Znajomość Ustawy prawo energetyczne
• Znajomość rynku energii w Polsce
• Umiejętność sporządzania pism reklamacyjnych
• Budowanie partnerstwa, proponowanie ulepszeń, dążenie do osiągania wyników, podejmowanie decyzji, stałe doskonalenie się
• Mile widziane:
• Wykształcenie wyższe, techniczne
• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsłudze klienta
• Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze reklamacji i rozpatrywaniu pism reklamacyjnych
• Prawo jazdy kat. B
• Znajomość Taryfy TD S.A.
• Wiedza z zakresu obsługi odszkodowań i bonifikat wynikających ze świadczonych usług dystrybucyjnych

Oferujemy

• Umowa o pracę
  
  Premie kwartalne, premia roczna
  
  Ekwiwalent za energię elektryczną
  
  Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  
  Możliwość pracy hybrydowej
  
  Program wdrożeniowy pod opieką doświadczonego pracownika
  
  Szkolenia prowadzone przez Trenerów Wewnętrznych: specjalistyczne i ogólnorozwojowe m.in. Excel, Power BI, Power Query, komunikacja interpersonalna
  
  Prywatna opieka medyczna i możliwość objęcia nią członków rodziny
  
  Grupowe ubezpieczenie na życie (10 wariantów do wyboru)
  
  Dofinansowanie do wypoczynku (wczasy pod gruszą)
  
  Karta Multisport na preferencyjnych warunkach
• Benefity mogą różnić się w zależności od stanowiska.
• Nie zwlekaj - aplikuj już dziś! My też nie czekamy do końca publikacji ogłoszenia. Na bieżąco zapraszamy wybranych kandydatów na rozmowy.

Źródło: Tauron/Praca