Specjalista / Specjalistka ds. reklamacji

Twój zakres obowiązków

• Obsługa reklamacji klientów krajowych i zagranicznych (kontakt mailowy i telefoniczny);
• Analiza zgłoszeń reklamacyjnych oraz przygotowywanie odpowiednich rozwiązań;
• Współpraca z innymi działami w firmie w celu rozwiązywania problemów klientów;
• Prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej zgodnie z obowiązującymi procedurami;
• Przygotowywanie raportów i zestawień dotyczących zgłoszeń reklamacyjnych;
• Udzielanie wsparcia klientom w zakresie informacji o produktach i procesach reklamacyjnych.

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny);
• Doświadczenie w pracy w dziale reklamacji lub obsłudze klienta;
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów;
• Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy pod presją czasu;
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku;
• Umowę o pracę i atrakcyjne wynagrodzenie;
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz udział w szkoleniach;
• Przyjazną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole;
• Wsparcie dedykowanego opiekuna w procesie wdrożenia.

Firma Kratki.pl – lider na rynku nowoczesnych systemów grzewczych – poszukuje osoby na stanowisko Specjalista ds. Reklamacji.

Jeśli posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta, biegle posługujesz się językiem angielskim i potrafisz skutecznie rozwiązywać problemy, zapraszamy do naszego zespołu!