Specjalista/ Specjalistka ds. operacyjnych i procesów wspólnych

32_NDA0OTFfMF80MjMw

Obowiązki

• • Zapewnienie spójności i poprawności działań związanych z raportowaniem danych w obszarze obsługi Klienta
  
  • Rozliczanie usług SLA oraz obsługę procesów w obszarze umów
  
  • Opracowywanie procedur oraz modelowanie procesów realizowanych przez Centrum
  
  • Proponowanie i wdrażanie zmian, także optymalizacji, w procesach, raportowaniu i wytycznych
  
  • Interpretacja danych liczbowych oraz przygotowywanie wniosków z realizacji procesów
  
  • Przygotowywanie kalkulacji oraz rozliczanie umów SLA i zleceń dodatkowych
  
  • Uczestnictwo w przygotowywaniu budżetów, prognoz i planów

Wymagania

• Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii! 
  
  Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!
• Czego od Ciebie oczekujemy?
• • Doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku
  
  • Umiejętności analitycznych
  
  • Umiejętności prowadzenia analizy danych i zarządzania procesami obsługowymi
  
  • Samodzielności i dokładności w wykonywaniu powierzonych zadań
  
  • Umiejętności szybkiego reagowania i pracy w zmiennym środowisku
  
  • Bardzo dobrej znajomości i obsługi komputera - w tym Pakiet MS Office
  
  • Odpowiedzialnej postawy oraz zaangażowania w efektywną realizację celów i zadań
  
   
• Miło, jeśli posiadasz:
• • Znajomość narzędzi Power Bi

Oferujemy

• • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
  
  • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024
  
  • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
  
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
  
  • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
  
  • Możliwość pracy w systemie hybrydowym: częściowo z domu, częściowo z biura
  
  • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
  
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
  
  • Dofinansowanie do karty MultiSport
  
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
  
  • Pracowniczy Program Emerytalny
  
  • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie
  
  • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
  
  • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)
  
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  
  • Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
  
  • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
  
  • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)
  
  Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!
  
  #Zasilani nową energią

Źródło: Tauron/Praca