Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Zgłoszeń i Procesów Operacyjnych

81_4674589

Obowiązki

• Dbałość o proces obsługi zgłoszeń poprzez optymalizację/usprawnienia,
• Bieżąca komunikacja dot. obsługi zgłoszeń w ramach zespołu i organizacji,
• Monitoring statystyk i raportowania cyklicznego na różnych poziomach,
• Eskalacja incydentów do organizacji,
• Mitygacja ryzyk wystąpienia incydentów,
• Udział w procesie testowym,
• Wprowadzanie usprawnień w procesie obsługi zgłoszeń.

Wymagania

• Doświadczenie w obszarze incydent/problem management,
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne,
• Orientacja na klienta i umiejętność zrozumienia jego potrzeb,
• Znajomość narzędzi Jira, Confluence,
• Znajomość zagadnień w zakresie ubezpieczeń majątkowych
• Znajomość procesu wytwarzania oprogramowania i testów,
• Umiejętność analitycznego myślenia,
• Gotowość do podjęcia zatrudnienia w oparciu o umowę zlecenie/kontrakt B2B.

Oferujemy

• Możliwość pracy przy strategicznych projektach w firmie,
• Współpracę z ekspertami z branży ubezpieczeniowej,
• Szansę rozwoju w strukturach organizacji dla osób z najlepszymi wynikami,
• Szkolenia wstępne (produktowe, z obsługi aplikacji),
• Współpracę w ramach umowy zlecenie lub kontraktu B2B.

Źródło: Warta/Praca