Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Posprzedażowej

O nas

Będąc jednym z pięciu największych touroperatorów w Polsce, od ponad trzech dekad dostarczamy niezapomniane wakacyjne wspomnienia. Oferujemy wyjazdy do blisko 50 krajów i różnorodne formy podróżowania – od elastycznych pakietów po gotowe plany i opcje dotarcia do wymarzonego miejsca we własnym tempie.

Lubisz kontakt z ludźmi, a satysfakcja Klienta jest dla Ciebie równie ważna jak dobra atmosfera w pracy? Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która z zaangażowaniem i uśmiechem będzie wspierać naszych Klientów po zakupie ich wymarzonych wakacji. Jeśli cenisz sobie jasną komunikację, potrafisz działać w oparciu o procedury, a jednocześnie chcesz mieć wpływ na jakość obsługi – ta oferta jest dla Ciebie!

Miejsce pracy: Katowice

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Wymiar pracy: pełny etat

Tryb pracy: stacjonarny

Twoje przyszłe obowiązki to:

• Telefoniczne i mailowe wspieranie naszych Klientów po dokonaniu rezerwacji – udzielanie rzetelnych i uprzejmych informacji dotyczących ich wyjazdów.
• Realizacja próśb i zmian dotyczących rezerwacji – z dbałością o jakość obsługi oraz zgodnie z naszymi standardami i procedurami.
• Utrzymywanie płynnej i jasnej komunikacji pomiędzy EXIM Tours a Klientami – tak, aby każda ze stron miała dostęp do potrzebnych informacji.
• Obsługa zamówień składanych poprzez naszą stronę internetową www.exim.pl.
• Doradztwo oraz sprzedaż usług dodatkowych (np. ubezpieczenia, wycieczki fakultatywne) – dopasowanych do potrzeb Klientów.
• Wsparcie zespołu sprzedażowego Call Center w codziennych działaniach.
• Aktywne badanie opinii i potrzeb naszych Klientów – bo chcemy być coraz lepsi!

Nasze oczekiwania:

• Min. 2 lata doświadczenia w branży turystycznej (warunek konieczny).
• Wiedza z zakresu geografii oraz popularnych kierunków turystycznych.
• Komunikatywność i zaangażowanie.
• Odporność na stres.
• Łatwość w budowaniu relacji i otwartość na pracę zespołową.
• Efektywna organizacja pracy własnej.
• Gotowość do pracy zmianowej.
• Pasja podróżowania i poznawania świata.

Mile widziane: Znajomość systemu rezerwacyjnego BlueVendo.

Co możemy Ci zaoferować?

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę u największego touroperatora w Europie Wschodniej.
• Świetną, nieformalną atmosferę w pracy.
• Atrakcyjne zniżki na wakacje dla Ciebie i najbliższych.
• Dofinansowanie do ubezpieczenia na życie, ubezpieczenia zdrowotnego i MultiSportu, kartę lunchową po roku pracy.

a także zniżki na ofertę turystyczną EXIM tours

Czy chcesz być informowany o naszych najnowszych ofertach specjalnych i korzystnych opcjach podróży? Zapisz się do naszego newslettera!

Jesteśmy częścią Grupy REWE i jej oddziału DERTOUR Group, największej środkowoeuropejskiej grupy w branży turystycznej.