Informacje o stanowisku

• Bieżąca komunikacja z użytkownikami znanej marki odzieżowej poprzez telefon, czat, e-mail oraz kanały social media.
• Rozwiązywanie zgłoszeń reklamacyjnych i monitorowanie procesów mających na celu satysfakcję kupujących.
• Udzielanie precyzyjnych informacji dotyczących oferty produktowej oraz wsparcie techniczne w procesie zakupowym.
• Realizacja standardów jakościowych wyznaczonych przez projekt oraz dbanie o profesjonalny wizerunek firmy.
• Współpraca z zespołem i wzajemna pomoc w codziennych obowiązkach operacyjnych.

• Bardzo dobra znajomość języka ukraińskiego (C1) oraz swobodne posługiwanie się językiem angielskim (B2) w mowie i piśmie.
• Wysoko rozwinięta empatia, cierpliwość oraz profesjonalizm w kontakcie z drugim człowiekiem.
• Sprawność w obsłudze systemów komputerowych i narzędzi biurowych.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym, w tym dostępność w wybrane weekendy (zazwyczaj trzy dni w miesiącu).
• Atutem będzie wcześniejszy staż pracy w obszarze bezpośredniej obsługi klienta.

• Wynagrodzenie w oparciu o stawkę 32,68 PLN brutto za godzinę (umowa zlecenie).
• Finansowy system motywacyjny z premią do 750 PLN brutto zależną od wyników pracy.
• Program rekomendacji – możliwość zyskania do 4000 PLN brutto za skuteczne polecenie znajomego do pracy.
• Zaplecze edukacyjne w formie kursów językowych finansowanych przez firmę.
• Jasno określoną ścieżkę awansu na stanowisko Starszego Eksperta / Starszej Ekspertki.
• Nowoczesne i komfortowe biuro zlokalizowane w Katowicach.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach