Informacje o stanowisku

• Obsługa zapytań klientów przez telefon, formularz online oraz czat, jako pierwszy punkt kontaktu marki,
• Udzielanie informacji o produktach, wsparcie w procesie zakupu oraz realizacja zamówień i zwrotów,
• Rozpatrywanie reklamacji i koordynowanie napraw w ramach gwarancji,
• Wsparcie techniczne i pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów użytkowników,
• Budowanie pozytywnego doświadczenia klienta poprzez sprawną i profesjonalną komunikację,
• Praca w systemach CRM i innych narzędziach obsługi klienta.

• Bardzo dobra znajomość języka duńskiego (C1/C2) w mowie i piśmie,
• Dobra znajomość języka angielskiego (B2),
• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w branży produktów konsumenckich lub Contact Center,
• Sprawność w pracy z wieloma systemami (CRM, czat, platformy e-commerce),
• Znajomość pakietu Microsoft Office,
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, empatia i nastawienie na rozwiązania,
• Umiejętność pracy zespołowej i dobra organizacja pracy.

• Pracę w 100% zdalną z terenu Polski,
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna LuxMed, MyBenefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe,
• System premiowy oraz bonus za polecenie kandydata do pracy,
• Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy,
• Realne możliwości rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach