Informacje o stanowisku
Miejsce pracy: Praca 100% zdalna z terenu Polski
Opis stanowiska:
Poszukujemy Specjalistów i Specjalistek ds. Obsługi Klienta, którym bliska jest branża Hospitality, cenią kontakt z ludźmi i mają doświadczenie w pracy z platformami takimi jak Microsoft Office.
Jest to stanowisko, które stanowi kluczowe znaczenie dla zapewnienia wyjątkowych doświadczeń klientów oraz zarządzania różnorodnymi kanałami komunikacji.
Zakres obowiązków:- Odpowiadanie na zapytania dotyczące rezerwacji noclegów w hotelach, punktów lojalnościowych, wsparcia przy płatnościach i zwrotach kosztów.
- Wykorzystywanie narzędzi do rejestrowania i śledzenia interakcji z klientami;
- Efektywne zarządzanie kanałami komunikacji (telefon, e-mail, czat);
- Świadczenie wysokiej jakości obsługi klienta, z naciskiem na satysfakcję klienta;
- Oferowanie fachowej i spersonalizowanej porady na temat oferowanych przez klienta usług.
Czego od Ciebie oczekujemy?- Biegła znajomość języka polskiego na poziomie C2; znajomość języka angielskiego jest wymagana na poziomie minimum B2;
- Biegłość w obsłudze Microsoft Office i innych programów komputerowych;
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do rozwiązywania problemów.
Dodatkowe atuty:- Umiejętność wyznaczania priorytetów i planowania;
- Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w branży hospitality;
- Dbałość o szczegóły;
- Umiejętności sprzedażowe;
- Umiejętności interpersonalne.
- Poszukujemy głównie osób ze statusem studenta.
Warunki pracy:- Forma zatrudnienia: Umowa o pracę (umowa zlecenie dla studentów).
- Elastyczny grafik: praca od poniedziałku do niedzieli w systemie zmianowym między 7:00 a 22:00;
- Tryb pracy: Praca w pełni zdalna z terenu Polski.
- Zapewniamy całość sprzętu do pracy.
Dodatkowe informacje:- Współfinansowanie okularów i wakacji, program poleceń pracowniczych oraz vouchery na różne okazje.
- Prywatne ubezpieczenie Medicover.
- Karta Multisport i wewnętrzny program Everbetter promujący zdrowy styl życia.
- Możliwości rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i współpracę międzynarodową.
O firmie:Foundever™ to globalny lider w branży doświadczeń klienta (CX). Zatrudniamy 170 000 pracowników na całym świecie i współpracujemy z ponad 750 wiodącymi markami cyfrowymi, oferując innowacyjne rozwiązania CX.
Czekamy na Twoje zgłoszenie!
Praca WarszawaSpecjalista ds. obsługi klienta WarszawaSpecjalista ds. HR WarszawaSpecjalista ds. turystyki WarszawaSpecjalista ds. Zaopatrzenia WarszawaSpecjalista ds. finansów WarszawaSpecjalista ds. reklamy WarszawaSpecjalista ds. ofertowania WarszawaSpecjalista ds. Zarządzania WarszawaSpecjalista ds. Eksportu WarszawaSpecjalista ds. transportu WarszawaWarszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
