Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta niemieckojęzycznego

Twój zakres obowiązków

• profesjonalna, kompleksowa obsługa Klienta niemieckojęzycznego (telefoniczna, korespondencyjna, mailowa),
• obsługa Infolinii w języku niemieckim (wymagany poziom komunikatywny biznesowy, minimum B2),
• rozpatrywanie spraw Klientów, reklamacji, przygotowywanie odpowiedzi na pisma,
• praca z dokumentami w języku niemieckim (weryfikacja dokumentów, tworzenie aneksów umów, archiwizacja, inne) oraz w systemach informatycznych,
• obsługa zgłoszeń Klientów przy współpracy z innymi działami firmy,
• dbanie o pozytywny i profesjonalny wizerunek firmy,
• współtworzenie najlepszych doświadczeń w zakresie obsługi Klienta w branży OZE.

Nasze wymagania

• umiejętność profesjonalnej i uprzejmej obsługi Klienta przy zachowaniu najwyższych standardów jakości,
• praktyczna znajomość języka niemieckiego biznesowego minimum na poziomie B2 poparta doświadczeniem,
• komunikatywność, rzetelność i zaangażowanie w wypełnianiu obowiązków,
• łatwość nawiązywania kontaktów z Klientami i siecią sprzedaży, gotowość do wielu rozmów telefonicznych w czasie pracy,
• doświadczenie w telefonicznej obsłudze Klienta,
• samodzielność i sumienność w wykonywaniu zadań,
• biegła obsługa komputera, znajomość MS Office,
• cierpliwość, pozytywne nastawienie i wysoka kultura osobista.

To oferujemy

• umowę o pracę lub kontrakt B2B,
• niezbędne narzędzia pracy,
• udział w szkoleniach produktowych i branżowych,
• aktywne uczestnictwo w inicjatywach i projektach,
• pracę w niespotykanej na rynku atmosferze,
• szeroki pakiet benefitów pracowniczych.