Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (m/k)

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń serwisowych od klientów i współpracowników,
• Przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich osób,
• Rejestrowanie zgłoszeń i danych w systemach,
• Zarządzanie zleceniami serwisowymi, w tym otwieranie i zamykanie zleceń płatnych,
• Weryfikacja i aktualizacja dokumentacji oraz baz danych,
• Przeprowadzanie ankiet dotyczących doświadczeń i satysfakcji klientów,
• Wspieranie działań administracyjnych,
• Nadzór nad prawidłowym obiegiem dokumentów w firmie,
• Dbanie o wysoki standard obsługi klienta na każdym etapie współpracy,
• Reprezentowanie firmy w sposób profesjonalny i zgodny z jej wartościami.

Wymagania pracodawcy

• Wykształcenie średnie lub w trakcie studiów,
• Dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office,
• Sumienność i dobra organizacja czasu pracy,
• Samodzielność oraz zaangażowanie,
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,
• Gotowość do pracy zmianowej 12h (7:00-19:00; 19:00-7:00).
• Doświadczenie w pracy administracyjnej lub w obsłudze klienta.

Pracodawca oferuje

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie,
• Wynagrodzenie + premie kwartalne,
• Dobrą atmosferę w pracy i zgrany zespół,
• Kompleksowe szkolenie wdrożeniowe przygotowujące do pracy na stanowisku.