Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta assistance

81_4851004

Obowiązki

• telefoniczna obsługa klientów zgłaszających zdarzenia objęte usługami assistance,
• organizacja i koordynacja realizacji usług assistance (holowanie, pojazd zastępczy, nocleg),
• współpraca z siecią dostawców usług assistance oraz monitorowanie realizacji zleceń.​

Wymagania

• posiadasz wykształcenie min. średnie, 
• dobrze się komunikujesz (płynnie posługujesz się językiem polskim i masz poprawną dykcję​),
• potrafisz samodzielnie i efektywnie organizować swoją pracę,
• sprawnie poruszasz się w środowisku cyfrowym (systemy wewnętrzne, maile itd.),
• lubisz pracę z ludźmi lub masz już doświadczenie w pracy w obsłudze klienta, 
• mile widziane jeśli posługujesz się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym,
• jesteś gotowy do pracy zmianowej (zmiany 8 h, włączając nocne, w weekendy i święta).
• UWAGA - dla zainteresowanych podjęciem pracy w Radomiu -na początku współpracy wymagana gotowość do pracy częściowo w Warszawie (1/2 dni w tygodniu, bez zmian)  z uwagi na etap szkoleniowo-wdrożeniowy, docelowo przewidziana jest praca hybrydowa w Radomiu.                                                                                                                                                 

Oferujemy

• praca w stabilnej organizacji będącej częścią jednej z największych międzynarodowych grup ubezpieczeniowo-finansowych,
• praca w oparciu o umowę o pracę, w modelu hybrydowym (3 dni z biura, 2 dni z domu),
• wdrożenie  oraz późniejsze cykliczne szkolenia rozwijające kompetencje miękkie i twarde, 
• oprócz wynagrodzenia podstawowego – atrakcyjny system premiowy oraz dodatków do pracy w godzinach nocnych, 
• dostęp do platformy benefitowej (m.in. karnet sportowy, opieka medyczna, dofinansowania do wypoczynku, rabaty i wiele innych),
• platforma wellbeingowa (webinary, podcasty, czat ze specjalistami itp.),
• możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego,
• zniżki na produkty ubezpieczeniowe Warty,
• różnorodne szkolenia wewnętrzne (online). 

Źródło: Warta/Praca