Specjalista/ Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Do naszego Zespołu Obsługi Klienta w Warszawie poszukujemy komunikatywnej i pozytywnie nastawionej do ludzi osoby, która będzie odpowiedzialna za relacje z klientami marki Rockfon.

Rockfon jest wiodącym dostawcą akustycznych rozwiązań sufitów i ścian. Marka ma w swojej ofercie szeroką gamę produktów, które spełniają surowe wymogi zarówno w zakresie akustyki, bezpieczeństwa pożarowego i trwałości, jak również higieny oraz estetyki. Jest częścią międzynarodowego koncernu ROCKWOOL, który od ponad 80 lat produkuje wełnę skalną w 40 krajach i zatrudnia ponad 12 200 osób na całym świecie.

Czy chcesz pracować z naszymi klientami zapewniając im doskonałą obsługę i wsparcie w realizacji zamówień? Dołącz do nas i ciesz się komfortem pracy w małym, 3-osobowym zespole oraz korzyściami płynącymi z bycia częścią dużej, międzynarodowej organizacji.

Miejsce pracy : Warszawa

Zakres obowiązków

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z naszymi klientami;
• Przetwarzanie zamówień oraz wystawianie faktur;
• Prowadzenie administracyjnej, logistycznej i posprzedażowej obsługi klientów;
• Wspieranie Działu Sprzedaży;
• Współpraca ze wszystkimi działami biorącymi udział w procesie realizacji zamówień;
• Prowadzenie procesów reklamacji oraz analiza możliwych działań korygujących;
• Sporządzanie raportów i zestawień.

Nasze oczekiwania

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (B2/C1);
• Min. 2 letnie doświadczenie w pracy w dziale Obsługi Klienta lub Dziale Realizacji Zamówień;
• Znajomość programu SAP lub podobnego programu ERP;
• Umiejętność analizy danych;
• Znajomość narzędzi MS Office;
• Wysokie zdolności komunikacyjne i organizacyjne;
• Umiejętność pracy pod presją czasu, szybkiego reagowania na pojawiające się problemy;
• Terminowość i sumienność.

Oferujemy

• Umowę o pracę na pełen etat. Informację o wynagrodzeniu przekazujemy mailowo/ telefonicznie osobom najlepiej dopasowanym do roli, jeszcze przed zaproszeniem na spotkanie rekrutacyjne;
• Możliwość pracy hybrydowej (4 dni w biurze/1 dzień pracy zdalnej);
• Parking dla pracowników przy biurowcu;
• Prywatną opiekę medyczną;
• Dofinansowanie do posiłków Smartlunch;
• Dofinansowanie do kart sportowych Multisport;
• Brak dress codu.

Prosimy o zamieszczenie w dokumentach następującej klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji - zgodnie z RODO.

Administratorem Twoich danych osobowych jest : ROCKWOOL Polska Sp. z o.o., z siedzibą w Cigacicach (66-131) przy ul. Kwiatowej 14; tel. +48 68 38 50 236. Twoje dane przetwarzamy w celach rekrutacji. Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj : https ://www.rockwool.com/pl/o-nas/praca-w-rockwool/klauzula/

Zgłoszenia naruszeń prawa można dokonywać zgodnie z zasadami dostępnymi na stronie www.rockwool.pl, w zakładce „O nas” – „Polityka Zgłaszania Nieprawidłowości”.