Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie profesjonalnej obsługi Klientów i budowanie pozytywnego wizerunku firmy: pomoc Klientom, na każdym etapie zakupów
• Wspieranie i doskonalenie procesów sprzedaży e-commerce
• Udzielanie kompleksowej informacji na temat produktów
• Odpowiadanie (głównie mailowo) na pytania Klientów dotyczące procesu: wyboru produktów, terminów realizacji zamówienia, składania zamówienia, warunków płatności i dostawy, fakturowania
• Efektywne komunikowanie się z Klientami poprzez różne kanały komunikacji tj.: mail, telefon, chat
• Obsługa klientów B2B w systemie (wystawianie dokumentów tj. zamówienia, wz, faktury, korekty, wgrywanie cenników itp.)
• Tworzenie zestawień i raportów na potrzeby działu obsługi klienta

Nasze wymagania

• Bardzo wysoko rozwinięte umiejętności komunikowania się w mowie i piśmie
• Min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klientów na podobnym stanowisku w firmie handlowej
• Umiejętność profesjonalnej, merytorycznej obsługi Klientów, na każdym etapie procesu zakupowego
• Nastawienie na poszukiwanie rozwiązań, cierpliwość i opanowanie
• Znajomość popularnych aplikacji komputerowych i internetowych oraz excela
• Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na swobodną komunikację
• Obsługa Comarch XL oraz doświadczenie w branży elektroniki

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w spółce o ugruntowanej pozycji rynkowej (ponad 24 lata)
• Możliwość pracy zdalnej
• Niezbędne narzędzia
• Super zespół, miła niekorporacyjna atmosfera
• Naukę i perspektywę rozwoju zawodowego
• Możliwość zdobycia w krótkim czasie szerokiego spektrum umiejętności
• Szkolenia
• Pakiet prywatnej opieki medycznej, karta multi-sport; ubezpieczenie dodatkowe
• Bezpłatny parking