Informacje o stanowisku
Dla naszego klienta, globalnego lidera w obszarze customer experience oraz outsourcingu procesów biznesowych, poszukujemy Specjalisty/Specjalistki ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim z bardzo dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi i analitycznymi, który dołączy do międzynarodowego zespołu w Krakowie.
Zakres obowiązków: - Praca w zespole obsługi klienta z nastawieniem na wysoką jakość kontaktu i obsługi klientów
- Realizacja codziennych zadań operacyjnych, takich jak wprowadzanie zamówień, monitorowanie ich statusu, koordynacja dostaw oraz rozwiązywanie zgłoszeń
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat produktów, procesów oraz wewnętrznych wytycznych w celu zapewnienia sprawnej obsługi
- Identyfikowanie powtarzających się problemów lub luk procesowych oraz zgłaszanie pomysłów wspierających ciągłe doskonalenie i inicjatywy digitalizacyjne
- Dbanie o poprawność danych klientów i dokumentacji zgodnie z wewnętrznymi standardami
- Eskalowanie bardziej złożonych spraw do starszych członków zespołu oraz udział w wypracowywaniu skutecznych rozwiązań
Wymagania: - Silna orientacja na klienta oraz inicjatywa i samodzielność w działaniu
- Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office
- Biegła znajomość języka angielskiego (minimum poziom B2)
Dodatkowym atutem będą: - Wysoka dbałość o szczegóły oraz umiejętność rozwiązywania problemów
- Nastawienie zespołowe i chęć współpracy w międzynarodowym środowisku
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku administracyjnym
- Biegła znajomość języka niemieckiego
Oferujemy: - Elastyczne godziny pracy
- Pracę w międzynarodowym środowisku
- Kompleksowe szkolenia i wsparcie wdrożeniowe
- Możliwości rozwoju i zdobywania nowych kompetencji
- Nowoczesną przestrzeń biurową
Mówią, że najlepsze okazje pojawiają się niespodziewanie — a ta zaczyna się właśnie tutaj.
Jeśli ta oferta brzmi dla Ciebie interesująco, chętnie zapoznamy się z Twoim CV.
Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.
Praca KrakówSpecjalista ds. obsługi klienta KrakówSpecjalista ds. Zakupów KrakówSpecjalista ds. marketingu KrakówSpecjalista ds. ofertowania KrakówSpecjalista ds. Zarządzania KrakówSpecjalista ds. Eksportu KrakówSpecjalista ds. Sprzedaży KrakówSpecjalista ds. transportu KrakówSpecjalista ds. HR KrakówSpecjalista ds. turystyki KrakówKraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
