Opis stanowiska
Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii! Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!
Wymagania
Czego od Ciebie oczekujemy?
- Doświadczenia w modelowaniu i wdrażaniu procesów w obszarze obsługi klienta
- Doświadczenia w koordynowaniu prac zespołów projektowych i zespołów zajmujących się modelowaniem procesów
- Analitycznego myślenia i koncentracji na celach biznesowych
- Umiejętności podejmowania decyzji oraz współpracy w zmiennym środowisku biznesowym
- Proaktywnej postawy, także we wdrażaniu rozwiązań mających na celu poprawę efektowności i jakości realizowanych procesów
- Odpowiedzialności za jakość i efektywność realizacji powierzonych zadań
- Wysoko rozwiniętych zdolności komunikacyjnych, dokładności i systematyczności
- Umiejętności pracy z dużą ilością różnorodnych informacji
- Znajomości oprogramowania MS Office
Miło, jeśli posiadasz:
- Doświadczenie na podobnym stanowisku pracy
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: ekonomiczne, administracyjne, zarządzanie lub pokrewne
- Znajomość języka graficznego Business Process Model and Notation (BPMN)
- Czynnego prawa jazdy kat. B
Zakres obowiązków
Jakie zadania na Ciebie czekają?
- Modelowanie i uzgadnianie z właścicielami biznesowymi procesów obsługowych
- Współpraca z właścicielami biznesowymi w zakresie inicjowania rozwiązań dot. standaryzacji procesowej
- Współpraca z właścicielami biznesowymi w zakresie wdrażania rozwiązań dot. optymalizacji procesowej
- Dokonywanie analiz procesowych, przedstawianie rekomendacji obszarów do standaryzacji/wdrażania zmian prawnych
- Przygotowanie procesów do robotyzacji i automatyzacji wraz z ich standaryzacją i optymalizacją
- Odpowiedzialność za dokumentację procesową (przygotowanie, zatwierdzenie, wdrożenie, opublikowanie)
- Samodzielny udział w realizowanych projektach lub wdrażaniu zmian prawnych
Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 5 700 - 8 500 zł brutto
Benefity i mocne strony
- Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
- Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
- Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (na zastępstwo)
- Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
- Możliwość pracy w systemie hybrydowym (gdy pozwala na to organizacja pracy): częściowo z domu, częściowo z biura
- Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
- Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
- Dofinansowanie do karty sportowej
- Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
- Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
- Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
- Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
- Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
- Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
- Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
- Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
- Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie
Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta
Dzięki podaniu lokalizacji zobaczysz treści właściwe dla Twojego regionu.
