90 164
14 572
Technologies-expected : CITRIX LAN WAN VPN responsibilities : Główny i centralny kontakt dla wszystkich użytkowników (CEE) w przypadku incydentów i próśb na wszystkich możliwych kanałach Dokumentowanie i rozwiązywanie zgłoszeń Helpdesku zgodnie z procesem i realizacji żądań Analiza, przetwarzanie i rozwiązywanie problemów technicznych oraz próśb w obszarach sprzętu i oprogramowania klienta Zapewnienie zgodności ze zdefiniowanymi umowami SLA Zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem klienta Przygotowywanie analiz zakupowych, negocjacje i wybór ofert dot. sprzętu, oprogramowania oraz serwisu komputerowego Prowadzenie ewidencji sprzętu komputerowego oraz biurowego Planowanie i realizacja bieżących zadań konserwacyjnych Monitorowanie infrastruktury i obsługa zdarzeń w oparciu o ITILv3 Lokalne wsparcie użytkowników oraz inne zadania operacyjne w oddziałach i innych organizacjach Europy Środkowo-Wschodniej Wdrażanie projektów i usprawnień technicznych we współpracy z działem IT Wsparcie w przygotowaniu budżetu IT requirements-expected : Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku Znajomość procesów zarządzania incydentami IT i realizacji żądań Doskonała wiedza specjalistyczna w obszarach sprzętu klienckiego, systemu operacyjnego Microsoft i oprogramowania (O365, CITRIX terminal server) Profesjonalny poziom wiedzy w obszarze środowisk Microsoft Client/Server Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (LAN/WAN/VPN) Doświadczenie w pracy z systemami Helpdesk Biegła znajomość technologii IT, w tym sprzętu i oprogramowania Znajomość standardów ITILv3 Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne Umiejętność pracy w zespole i samodzielnego rozwiązywania problemów Dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie) offered : Pracę w międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku z wieloletnim doświadczeniem w branży Atrakcyjne premie Możliwości rozwoju zawodowego i udziału w międzynarodowych projektach Przyjazne środowisko pracy w zespole profesjonalistów benefits : dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna dofinansowanie nauki języków ubezpieczenie na życie jeden krótszy dzień pracy