Specjalista / Specjalistka ds. IT
Miejsce pracy: Błonie
About the project
We are looking for an experienced IT Specialist who will play a key role in our organization as the primary and central contact for all user incidents and requests. The ideal candidate will be responsible for technical support, hardware and software management, and IT infrastructure monitoring. This position will work closely with management and the IT team to ensure operational continuity and the implementation of technical projects.
Your responsibilities
- Act as the main and central contact for all users (CEE) for incidents and requests across all possible channels (phone, ticketing system, online conferences, in-person meetings).
- Document and resolve Helpdesk tickets in accordance with incident management processes and request fulfillment.
- Analyze, process, and resolve technical problems and requests in the areas of client hardware and software.
- Ensure compliance with predefined SLA agreements.
- Manage client hardware and software.
- Prepare purchase analyses, negotiate, and select offers regarding hardware, software, and computer services.
- Maintain records of computer and office equipment.
- Plan and execute ongoing maintenance tasks.
- Monitor infrastructure and handle events based on ITILv3.
- Provide local user support and other operational tasks in branches and other organizations in Central and Eastern Europe.
- Implement projects and technical improvements in cooperation with the IT department.
- Assist in preparing the IT budget.
Our requirements
- Minimum of 3 years of experience in a similar position
- Knowledge of IT incident management processes and request fulfillment
- Excellent expertise in client hardware, Microsoft operating systems, and software (O365, CITRIX terminal server)
- Professional-level knowledge in Microsoft Client/Server environments
- Basic knowledge of computer networks (LAN/WAN/VPN)
- Experience working with Helpdesk systems
- Proficiency in IT technologies, including hardware and software
- Knowledge of ITILv3 standards
- Excellent communication and interpersonal skills
- Ability to work in a team and independently solve problems
- Good command of English (spoken and written)
What we offer
- Stable employment in a dynamically growing company
- Attractive benefits package including sports card, private medical care, life insurance, additional insurance for children, holiday allowance
- Opportunities for professional development and participation in international projects
- A friendly work environment in a team of professionals
Benefits
- sharing the costs of sports activities
- private medical care
- sharing the costs of foreign language classes
- life insurance
- fruits
- integration events
- no dress code
- coffee / tea
- parking space for employees
- employee referral program
- one shorter working day
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez SMC Industrial Automation Polska Sp. z o.o. z siedzibą w: Ul. Stefana Batorego 10/A, Pass, 05-870 Błonie (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: dataprotection@smc.pl.
