Rozwiązywanie problemów technicznych – będziesz pierwszą linią wsparcia, odpowiadając na zgłoszenia użytkowników i pomagając im w szybkim powrocie do pracy.
Instalacja i konfiguracja – zajmiesz się wdrażaniem nowych urządzeń i oprogramowania, tak aby nasi pracownicy mieli zawsze dostęp do najlepszych narzędzi.
Wsparcie zdalne i bezpośrednie – będziesz wspierać zespół zarówno zdalnie, jak i osobiście, rozwiązując bieżące problemy oraz pomagając w codziennych wyzwaniach.
Dokumentacja i raportowanie – będziesz monitorować incydenty i prowadzić dokumentację techniczną, która pomoże nam usprawniać procesy IT.
Współpraca między działowa – będziesz pracować z innymi działami, aby zapewnić sprawne działanie naszych systemów i szybkie rozwiązywanie problemów.
Zarządzanie sprzętem IT – zajmiesz się dystrybucją, konserwacją i inwentaryzacją sprzętu, aby wszystko działało bez zarzutu.
Monitorowanie i planowanie – będziesz nadzorować stan techniczny urządzeń i planować ich wymianę lub naprawę, zanim wystąpią problemy.
Obsługa contact center – odbieraj zgłoszenia, udzielaj informacji i wspieraj klientów w rozwiązywaniu problemów, podnosząc jakość naszych usług.
requirements-expected :
Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane kierunki: informatyka, telekomunikacja lub pokrewne).
Min. 1 rok doświadczenie na podobnym stanowisku.
Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietu Microsoft Office.
Umiejętność diagnozowania oraz efektywnego rozwiązywania problemów technicznych.
Komunikatywność, umiejętność pracy zespołowej oraz wysoka kultura osobista.
Umiejętność zarządzania sprzętem IT oraz doświadczenie w zakresie logistyki będą dodatkowym atutem.
Podstawowa znajomość Active Directory
Znajomość produktów Jira, Confluence
Posiadanie prawa jazdy kat. B
Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeń
offered :
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
Pracę w przyjaznej atmosferze.
Możliwość rozwoju zawodowego.
Pakiet benefitów takich jak: (MultiSport, MultiLife, ubezpieczenie na życie, opieka medyczna, rabaty pracownicze, wczasy pod gruszą).
Indywidualne podejście do pracownika i otwartość na potrzeby oraz sugestie.
Poczucie stabilizacji i bezpieczeństwa w dynamicznie rozwijającej się firmie.
