Obsługiwanie zgłoszeń użytkowników w systemie Helpdesk – zdalnie i na miejscu, tak by każdy mógł pracować bez przeszkód.
Wspieranie pracowników w codziennej pracy z systemami, sprzętem i oprogramowaniem, pomagając szybko rozwiązywać techniczne wyzwania.
Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory i środowisku Microsoft 365.
Instalowanie i konfigurowanie systemów operacyjnych oraz oprogramowania wykorzystywanego w firmie.
Diagnozowanie i usuwanie usterek sprzętowych oraz problemów sieciowych (LAN/WAN).
Konfigurowanie i zarządzanie smartfonami służbowymi oraz urządzeniami peryferyjnymi.
Weryfikowanie poprawności kopii zapasowych oraz uczestnictwo w testach disaster recovery.
Monitorowanie stanu sieci, serwerów i urządzeń, reagowanie na alerty i awarie.
Dbanie o stabilne i bezpieczne działanie całej infrastruktury IT (VMware, Fortigate, HP, Cisco).
Współpraca z zespołem IT i użytkownikami z całej organizacji, zapewniając płynną komunikację między IT a biznesem.
Współpraca z dostawcami sprzętu i usług IT, dbanie o sprawność i terminowość wsparcia.
Aktywne proponowanie usprawnień i nowych rozwiązań, które zwiększają efektywność i ułatwiają codzienną pracę.
requirements-expected :
Posiadasz 3–5 lat doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku – w obszarze wsparcia użytkowników, infrastruktury IT, helpdesku lub systemów wewnętrznych.
Doskonale znasz systemy operacyjne, sieci komputerowe i sprzęt IT.
Swobodnie poruszasz się w środowisku Microsoft 365, Exchange Online i SharePoint.
Dobrze znasz Active Directory, Windows Server oraz VMware.
Potrafisz konfigurować urządzenia sieciowe (FortiGate, HP, Cisco).
Umiesz mówić o IT w prosty i zrozumiały sposób, tłumacząc kwestie techniczne użytkownikom.
Cechuje Cię cierpliwość, kultura komunikacji i partnerskie podejście do współpracy z biznesem, zachowujesz spokój w sytuacjach awaryjnych i potrafisz szybko reagować na problemy.
Jesteś samodzielny/a, dobrze organizujesz pracę i potrafisz ustalać priorytety.
Działasz elastycznie i potrafisz dostosować się do zmieniających się potrzeb organizacji.
Posiadasz prawo jazdy kat. B i jesteś gotowy/a na okazjonalne wyjazdy do naszych lokalizacji (Siedlce, Janów Podlaski, Włocławek).
Znasz język angielski w stopniu komunikatywnym – potrafisz czytać dokumentację techniczną i kontaktować się z dostawcami.
Masz co najmniej średnie wykształcenie – mile widziane kierunki techniczne lub certyfikaty branżowe.
offered :
Realny wpływ – Twoje pomysły nie trafią do szuflady. Każde usprawnienie, które zaproponujesz, może stać się realnym rozwiązaniem.
Dostęp do nowoczesnych narzędzi i środowisk IT (Microsoft 365, VMware, Fortigate, HP, Cisco).
Wsparcie zespołu, w którym nie ma sztywnych struktur – współpracujemy, dzielimy się wiedzą i razem rozwiązujemy problemy.
Elastyczną atmosferę pracy – mniej korporacji, więcej partnerskiej komunikacji.
Benefity, które dodają energii – m.in. prywatna opieka medyczna, karta sportowa, zniżki na produkty FoodWell.
