Bieżące wsparcie pracowników firmy Smyk w problemach z urządzeniami IT oraz software
Pierwsza linia wsparcia
Rejestracja i monitorowanie zgłoszeń serwisowych
Współpraca z zespołami projektowymi w zakresie wspieranych oraz wdrażanych rozwiązań
Obsługa klienta wewnętrznego poprzez pomoc na miejscu, telefoniczną oraz zdalną
Tworzenie dokumentacji i wewnętrznych procedur wsparcia IT
Współpraca z dostawcami usług, sprzętu i oprogramowania
Administracja usługami, systemami i aplikacjami
requirements-expected :
Doświadczenie w roli helpdesk/servicedesk min. 2 lata
Wykształcenie techniczne na poziomie średnim lub wyższym
Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów IT – laptopy i PC, peryferia oraz software taki jak MS Windows 10/11, macOS, aplikacje pakietu MS Office
Umiejętność oceny przydatności zasobów sprzętu komputerowego i oprogramowania
Średniozaawansowana znajomość języka angielskiego
Znajomość sieci LAN, WLAN na poziomie pozwalającym diagnozować usterki
Praktyczna znajomość zagadnień z obszarów Active Directory, SSL/TLS, MDM, powershell, VPN
Odpowiedzialność, samodzielność w działaniu i pozyskiwaniu informacji, bardzo dobra organizacja pracy, zaangażowanie
Poszukujemy proaktywnej osoby, chętnej do działania z pozytywnym podejściem
Podejście: nie czekasz, działasz! Widzisz problem – szukasz rozwiązania
offered :
Prywatna opieka medyczna
Dofinansowanie do karty sportowej
Zakupy w naszych sklepach na preferencyjnych warunkach
Świadczenia świąteczne dla pracowników
Udział w szkoleniach stacjonarnych, językowych i e-learningowych
Udział w inicjatywach społecznych
Uczestniczenie w wydarzeniach firmowych, integracjach
Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
