Informacje o stanowisku

technologies-expected :

• M365
• Windows Server

• Fortinet
• Veeam

• Przyjmowanie, rejestrowanie oraz rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników (tel., e-mail, JIRA)
• Budowanie trwałych relacji z Klientami
• Kontakt z Klientami w celu potwierdzenia rozwiązania problemu lub zebrania dodatkowych informacji
• Przygotowywanie sprzętów dla użytkowników końcowych
• Monitorowanie statusu zgłoszeń w systemie JIRA
• Dbanie o działania zgodne z SLA
• Wypełnianie niezbędnej dokumentacji, raportowanie

• Kilkuletnie doświadczenie w pracy na stanowisku Helpdesk/ Service Desk
• Znajomość systemów operacyjnych: Windows, MacOS
• Doświadczenie w administracji Microsoft 365 (zarządzanie użytkownikami, licencjami, skrzynkami), SharePoint, Teams oraz konfiguracji usług chmurowych
• Znajomość usług: Active Directory, Azure AD, DNS, DHCP, VPN
• Umiejętność konfiguracji i diagnostyki infrastruktury sieciowej
• Konfiguracja urządzeń sieciowych i firewall
• Obsługa i administracja systemami antywirusowymi (preferowany ESET Protect)
• Komunikatywność
• Umiejętność współpracy w zespole oraz z Klientem
• Gotowość do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji

• Pracę w zgranym zespole w stabilnej firmie
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Dostęp do szkoleń i certyfikacji technicznych
• Nowoczesne narzędzia pracy i elastyczny model współpracy (stacjonarny, hybrydowy)
• Realny wpływ na jakość obsługi i rozwój działu

• dofinansowanie szkoleń i kursów
• spotkania integracyjne
• możliwość uzyskania uprawnień

Gdynia - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach