Bezpośrednie wsparcie użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów IT
Konfiguracja i instalacja sprzętu komputerowego, wykonywanie kopii zapasowych danych, szyfrowanie nośników, instalacja i konfiguracja sprzętu
Obsługa systemu Ticketowego Help/Service Desk - rejestracja zgłoszeń od użytkowników w systemie, opisywanie i kategoryzowanie zgłoszeń w narzędziu ITSM w oparciu o praktyki ITIL
Realizowanie zleconych zgłoszeń serwisowych oraz rozwiązywanie incydentów w ramach obowiązujących instrukcji i procedur
Montaż, instalacja i konfiguracja sprzętu teleinformatycznego i oprogramowania.
Konserwacja i instalacja oprogramowania oraz konfiguracja urządzeń wielofunkcyjnych (kserokopiarki, drukarki, skanery, plotery, itp.)
Obsługa systemu klasy EOD, systemów bazodanowych oraz wdrażanych aplikacjach
Tworzenie dokumentacji technicznej IT w obsługiwanym obszarze sprzętu i oprogramowania
Konsultacje i szkolenia pracowników na temat sposobów użycia systemów informatycznych oraz sprzętu IT
Przeglądy i konserwacje sprzętu i oprogramowania komputerowego
Współpraca z zewnętrznymi firmami w sprawach napraw gwarancyjnych przyłączy teleinformatycznych oraz systemów działających w sieci
requirements-expected :
Wykształcenie w kierunku informatycznym lub pokrewnym
doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku (minimum 2 lata)
Znajomość zagadnień związanych z aplikacjami M365, Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacji biznesowych Microsoft.
Znajomość zagadnień z zakresu infrastruktury teleinformatycznej, sieci, serwerowni, centrów danych i sali widowiskowych.
Doświadczenie w segmentacji sieci oraz pracy z urządzeniami brzegowymi LAN/WAN/WLAN/VLAN
Umiejętność przygotowywania dokumentacji technicznej architektury IT, doboru sprzętu sieciowego i AudioVideo.
Znajomość języka angielskiego umożliwiającą czytanie dokumentacji technicznej i wsparcia pracowników anglojęzycznych
Bardzo dobra znajomość aplikacji klienckich z rodziny MS Office
Znajomość sprzętu komputerowego i peryferii drukarek, AP Wi-Fi, LAN
Znajomość i zrozumienie podstawowych zasad bezpieczeństwa w systemach informatycznych
Umiejętność pracy w zespole i wysoka kultura osobista
Umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów
Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i umiejętności pracy w zespole
Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i „technicznego zacięcia”
Nastawienie na ciągły rozwój oraz umiejętność czerpania z różnych perspektyw
Doskonałe umiejętności komunikacyjne i pracy w zespole
offered :
możliwość rozwoju zawodowego i podwyższania kwalifikacji,
pracę w rozwijającej się instytucji,
pracę w małym, zaangażowanym zespole w atrakcyjnym komunikacyjnie miejscu w Centrum Warszawy.
