.
Specjalista / Specjalistka ds. Customer Experience
  • Łódź
Specjalista / Specjalistka ds. Customer Experience
Łódź, Łódź, Łódź Voivodeship, Polska
mBank
15. 3. 2025
Informacje o stanowisku

Specjalista / Specjalistka ds. Customer Experience

Miejsce pracy: Łódź

Twój zakres obowiązków

  • projektowanie, monitorowanie i doskonalenie doświadczeń klientów bankowości korporacyjnej
  • analizę danych i optymalizację procesów
  • budowanie strategii CX
  • identyfikowanie kluczowych punktów styku w podróży klienta bankowości korporacyjnej
  • prowadzenie badań jakościowych i ilościowych (NPS, CSAT, CES, IDI)
  • tworzenie raportów i rekomendacji opartych na analizie doświadczeń klientów i prezentowanie ich w organizacji

Nasze wymagania

  • masz min. 3 letnie doświadczenie w pracy na stanowiskach związanych z Customer Experience
  • bardzo dobrze znasz Excel
  • mile widziana znajomość narzędzi analizy danych: SPSS/ SQL/ etc.
  • Cechują Cię: umiejętności analityczne, wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne, otwartość na poznawanie nowych obszarów związanych z doświadczeniem klienta

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • dofinansowanie szkoleń i kursów
  • ubezpieczenie na życie
  • możliwość pracy zdalnej
  • elastyczny czas pracy
  • zniżki na firmowe produkty i usługi
  • brak dress code’u
  • dodatkowe świadczenia socjalne
  • dofinansowanie wypoczynku
  • program rekomendacji pracowników

Etapy rekrutacji

  • Zapoznamy się z Twoim CV
  • Zaprosimy Cię na spotkanie (online)
  • Damy znać, jak Ci poszło!

mBank

Jesteśmy zorganizowani – prowadzimy Fundację, która wspiera dzieci w młodzież w nauce matematyki i gramy razem z WOŚP!

Tworzymy know how – w 2020 przeprowadziliśmy 150 warsztatów i szkoleń na uczelniach, dzieląc się wiedzą i inspirując do innowacji.

Dajemy więcej możliwości – prawie 2500 pracowników jest z nami już ponad 10 lat. I zupełnie nas to nie dziwi. Wciąż znajdują nowe możliwości rozwoju i pracy w Grupie mBanku.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".

  • Praca Łódź
  • Specjalista ds. Sprzedaży Łódź
  • Specjalista ds. Eksportu Łódź
  • Specjalista ds. transportu Łódź
  • Specjalista ds. HR Łódź
  • Specjalista ds. turystyki Łódź
  • Specjalista ds. Zaopatrzenia Łódź
  • Specjalista ds. Zakupów Łódź
  • Specjalista ds. marketingu Łódź
  • Specjalista ds. ofertowania Łódź
  • Specjalista ds. Zarządzania Łódź
  • Łódź - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    87 383
    9 534