Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Praktycznego doświadczenia w analizie danych oraz zaawansowana znajomość narzędzi: Excel, Power Query, SQL.
• Organizacji i tworzenia analiz jakościowych i ilościowych danych.
• Umiejętności prowadzenia analizy danych procesów obsługowych.
• Umiejętności szybkiego reagowania i pracy w zmiennym środowisku.
• Bardzo dobrej znajomości i obsługi komputera - w tym Pakiet MS Office.
• Odpowiedzialnej, proaktywnej postawy oraz zaangażowania w efektywną realizację celów i zadań.
• Systematycznego podejścia, dokładności i umiejętności organizacyjnych.
• Dbałości o szczegóły i precyzji w przygotowywaniu raportów.
• Wysokich umiejętności interpersonalnych, ułatwiających współpracę z zespołami z różnych działów.

Zakres obowiązków:

Jakie zadania na Ciebie czekają?

• Koordynacja prac przy systemie zarządzania umowami, analiza błędów oraz utrzymanie płynności w procesie wydruku masowego umów.
• Zapewnienie spójności i poprawności działań związanych z raportowaniem danych w obszarze Centrum Zarządzania Umowami.
• Rozliczanie usług SLA oraz obsługa procesów w obszarze umów.
• Opracowywanie procedur oraz modelowanie procesów realizowanych przez Centrum.
• Proponowanie i wdrażanie zmian, także optymalizacji, w procesach, raportowaniu i wytycznych.
• Interpretacja danych liczbowych oraz przygotowywanie wniosków z realizacji procesów.
• Przygotowywanie kalkulacji oraz rozliczanie umów SLA i zleceń dodatkowych.
• Uczestnictwo w przygotowywaniu budżetów, prognoz i planów.

Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 5 700 - 8 500 zł brutto

Nasze benefity i mocne strony:

• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON.
• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach.
• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia.
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony) na stanowisku Specjalisty/Specjalistki ds. operacyjnych i procesów wspólnych.
• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne.
• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji).
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie).
• Dofinansowanie do karty sportowej.
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU.
• Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy.
• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON).
• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.).
• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic).
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka.
• Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.).
• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie.
• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie).

Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta