Informacje o stanowisku

• Kompleksowa obsługa klientów poprzez telefon, formularz online oraz czat,
• Udzielanie informacji o produktach i wsparcie w procesie zakupu,
• Rozpatrywanie reklamacji, obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i koordynowanie napraw,
• Wsparcie techniczne i pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów użytkowników,
• Realizacja zamówień, zwrotów i zwrotów środków zgodnie z procedurami,
• Budowanie długofalowych relacji z klientami poprzez profesjonalną i sprawną komunikację.

• Biegła znajomość języka fińskiego (C1/C2) w mowie i piśmie,
• Dobra znajomość języka angielskiego (B2),
• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w branży produktów konsumenckich lub Contact Center,
• Umiejętność pracy w systemach CRM i narzędziach online (czat, platformy e-commerce),
• Znajomość pakietu Microsoft Office,
• Wysokie kompetencje komunikacyjne, empatia i nastawienie na rozwiązania,
• Umiejętność pracy zespołowej i dobra organizacja pracy.

• Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Katowic (Global Office Park),
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna LuxMed, MyBenefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe,
• System premiowy oraz bonus za polecenie pracownika,
• Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy,
• Możliwości rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach