Informacje o stanowisku

Do naszego zespołu poszukujemy Specjalisty Service Desk L2 / Application Support (Mid/Senior), który wesprze nas w utrzymaniu i rozwoju jakości obsługi naszych aplikacji biznesowych. Szukamy osoby, która potrafi samodzielnie diagnozować incydenty, współpracować z użytkownikami i zespołami developerskimi oraz dbać o stabilność usług w środowisku produkcyjnym. Wymagania: Bardzo dobra znajomość SQL - umiejętność zrozumienia modelu danych oraz tworzenia zaawansowanych zapytań bazodanowych w szczególności PostgreSQL Doświadczenie w pracy na stanowisku II linii wsparcia, w obszarze wsparcia aplikacji - min 1 rok Zaawansowana umiejętność diagnozowania problemów technicznych (analiza logiki działania systemu, procesów biznesowych, modelu danych) Dobra organizacja pracy, umiejętność klasyfikacji i kolejkowania zgłoszeń Prawo jazdy kat. B Znajomość systemów z rodziny Windows Podstawowa znajomość systemów z rodziny Linux Twój zakres obowiązków Bieżące rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników w zakresie II linii wsparcia Klasyfikacja, nadawanie priorytetów oraz eskalacja zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami. Tworzenie i aktualizacja zgłoszeń błędów dla kolejnych linii wsparcia oraz współpraca z zespołem wytwórczym i analitykami biznesowymi w procesie ich rozwiązywania. Dokumentowanie procesów i rozwiązań Dbanie o wysoką jakość komunikacji z użytkownikami oraz skuteczne przekazywanie informacji zwrotnych. Oferujemy: Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku Praca – hybrydowo / na miejscu Forma współpracy – umowa o pracę Godziny pracy - 8:00 do 16:00, do dwóch razy w miesiącu przez 5 dni roboczych praca 12:00 do 20:00 Lekcje j. angielskiego z native speakerami w godzinach pracy Program Multisport Ubezpieczenie na życie Dbamy o atmosferę Biuro w podgórskiej lokalizacji (Jaworze koło Bielska Białej) z wygodnym dostępem do tras rowerowych Enduro oraz szlaków turystycznych Beskidu Śląskiego

Jaworze - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach