obsługa incydentów i wniosków użytkowników poprzez system ticketowy Jira, w tym wsparcie zdalne dla użytkowników z różnych krajów
wsparcie środowiska Microsoft 365: diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z aplikacjami M365, takimi jak Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive czy Exchange Online
konfiguracja, monitorowanie i troubleshooting w systemie Intune (MDM)
bieżące wsparcie aplikacji biznesowych np. Webcon, SalesForce
bieżąca współpraca z rynkiem niemieckim
requirements-expected :
masz minimum roczne doświadczenie z zespole Service Desk lub podobnej (np. IT Support) preferowane w międzynarodowym środowisku
dobrze poruszasz się w systemie ticketowym Jira
dobrze znasz środowisko Microsoft 365, w tym aplikacje biurowe i usługi chmurowe
masz praktyczną znajomość Microsoft Intune
posiadasz doświadczenie w pracy z Azure Active Directory (AAD) i Active Directory (AD), w tym w zarządzaniu użytkownikami, grupami
masz dobrą znajomość języków: niemieckiego ( minimum poziom B2) i angielskiego (poziom B2)
offered :
praca w międzynarodowym środowisku w zgranym i różnorodnym zespole