responsibilities :

Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta poprzez jasną i zrozumiałą komunikację, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej
Aktywne wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym i systemami operacyjnymi
Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych, a także świadczenie wsparcia dla bardziej zaawansowanych kwestii poprzez współpracę z zespołem IT
Rejestracja zgłoszeń i monitorowanie ich postępu przy użyciu systemu ticketowego
Dbanie o pozytywne relacje z klientami i budowanie zaufania poprzez skuteczną obsługę ich potrzeb

requirements-expected :

Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, preferowane w kontekście technicznym
Znajomość systemów operacyjnych, oprogramowania biurowego i podstawowych narzędzi IT
Umiejętności komunikacyjne, empatia i zdolności interpersonalne
Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych i konfliktowych
Gotowość do elastycznego grafiku pracy, w tym w systemie zmianowym

offered :

Dobre warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę w firmie z polskim kapitałem
Atrakcyjne warunki finansowe i premiowe
Współpracę z profesjonalnym i sympatycznym zespołem fachowców
Rozwój zawodowy poprzez uczestnictwo w szkoleniach
Prywatną opiekę medyczną
Wyjazdy integracyjne i wydarzenia firmowe

benefits :