Informacje o stanowisku

Opis roli

Poszukujemy Specjalisty Service Desk, który będzie wspierał użytkowników, zapewniał sprawne działanie infrastruktury IT oraz uczestniczył w procesach operacyjnych związanych z aplikacją finansową (End of Day / End of Month / End of Year).

Jest to rola wymagająca samodzielności, odpowiedzialności oraz gotowości do współpracy z wieloma zespołami IT.

II. Utrzymanie urządzeń i oprogramowania

• Instalacja, konfiguracja i wydawanie komputerów, laptopów i telefonów. 
• Rejestracja, zakup i inwentaryzacja sprzętu oraz licencji. 
• Zarządzanie urządzeniami i utrzymywanie standardów sprzętowych. 
• Udział w procesach onboardingu i offboardingu pracowników. 
• Obsługa materiałów eksploatacyjnych do drukarek. 

III. Obsługa procesów operacyjnych aplikacji finansowej

• Obsługa i kontrola procesów: End of Day, End of Month, End of Year. 
• Wsparcie IT dla aplikacji finansowej również w godzinach nocnych i dniach wolnych (rotacyjnie). 
• Współpraca z zespołami IT AMS, TAM oraz zewnętrznymi dostawcami aplikacji finansowych. 

IV. Zarządzanie użytkownikami

• Realizacja zleceń dostępowych w systemach (np. AIMTool). 
• Obsługa wniosków dostępowych do centrali zarządzania użytkownikami. 
• Obsługa procesów przyjęcia i wyłączenia użytkowników (IDS/VCD). 

Wymagania

Warunki współpracy

• Rozpoczęcie współpracy: 01.12.2025  
• Zakończenie: 28.02.2026 z możliwością przedłużenia  
• Sprzęt i narzędzia pracy zapewnia Klient (komputer, telefon, karta PKI, dostęp do aplikacji) 

Miejsce pracy

Biuro Klienta – Warszawa, Rondo ONZ
Stanowisko pracy, sprzęt i narzędzia zapewnione.

Kompetencje miękkie:

• Otwartość na klienta. 
• Komunikatywność. 
• Proaktywność. 
• Umiejętność konstruktywnego rozwiązywania problemów. 

Kompetencje techniczne:

• Znajomość ITIL. 
• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku Service Desk / IT Support. 
• Umiejętność pracy z systemami zgłoszeniowymi i narzędziami administracyjnymi. 

Opis roli

Poszukujemy Specjalisty Service Desk, który będzie wspierał użytkowników, zapewniał sprawne działanie infrastruktury IT oraz uczestniczył w procesach operacyjnych związanych z aplikacją finansową (End of Day / End of Month / End of Year).

Jest to rola wymagająca samodzielności, odpowiedzialności oraz gotowości do współpracy z wieloma zespołami IT.

II. Utrzymanie urządzeń i oprogramowania

• Instalacja, konfiguracja i wydawanie komputerów, laptopów i telefonów. 
• Rejestracja, zakup i inwentaryzacja sprzętu oraz licencji. 
• Zarządzanie urządzeniami i utrzymywanie standardów sprzętowych. 
• Udział w procesach onboardingu i offboardingu pracowników. 
• Obsługa materiałów eksploatacyjnych do drukarek. 

III. Obsługa procesów operacyjnych aplikacji finansowej

• Obsługa i kontrola procesów: End of Day, End of Month, End of Year. 
• Wsparcie IT dla aplikacji finansowej również w godzinach nocnych i dniach wolnych (rotacyjnie). 
• Współpraca z zespołami IT AMS, TAM oraz zewnętrznymi dostawcami aplikacji finansowych. 

IV. Zarządzanie użytkownikami

• Realizacja zleceń dostępowych w systemach (np. AIMTool). 
• Obsługa wniosków dostępowych do centrali zarządzania użytkownikami. 
• Obsługa procesów przyjęcia i wyłączenia użytkowników (IDS/VCD). 

Wymagania

Warunki współpracy

• Rozpoczęcie współpracy: 01.12.2025  
• Zakończenie: 28.02.2026 z możliwością przedłużenia  
• Sprzęt i narzędzia pracy zapewnia Klient (komputer, telefon, karta PKI, dostęp do aplikacji) 

Miejsce pracy

Biuro Klienta – Warszawa, Rondo ONZ
Stanowisko pracy, sprzęt i narzędzia zapewnione.

,[ I. Wsparcie użytkowników , Rejestracja i obsługa zgłoszeń dotyczących infrastruktury IT, urządzeń i oprogramowania. , Kontakt i komunikacja z użytkownikami końcowymi. , Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów w oparciu o Bazę Wiedzy. , Kategoryzacja, priorytetyzacja i przekazywanie zgłoszeń do 2. linii wsparcia. , Monitorowanie działania aplikacji i infrastruktury IT. , Pełnienie funkcji pierwszego punktu kontaktu dla eskalacji.  Requirements: CA, R, ITIL, PKI

Praca Warszawa

Specjalista SEO Warszawa

Specjalista SEM Warszawa

Specjalista ds. transportu Warszawa

Specjalista ds. HR Warszawa

Specjalista ds. turystyki Warszawa

Specjalista ds. Zaopatrzenia Warszawa

Specjalista ds. finansów Warszawa

Specjalista ds. reklamy Warszawa

Specjalista ds. Zakupów Warszawa

Specjalista ds. marketingu Warszawa

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach