Weryfikacja techniczna i merytoryczna zasadności zgłoszonych reklamacji.
Ocena zasadności składanych reklamacji gwarancyjnych w oparciu o przyjęte kryteria firmy.
Zarządzanie, monitorowanie i wprowadzanie reklamacji gwarancyjnych w systemie.
Kontakt z klientami niemieckimi [mail, telefon w celu: zapewnienia bieżącego wsparcia, informacji zwrotnej i wyjaśnienia wszelkich nieprawidłowości w realizacji procesu reklamacji.
Odpowiednie przygotowanie towaru do odesłania do klienta. .
Prowadzenie ewidencji zgłoszeń i protokołów złomowania.
Raportowanie postępów i współpraca z innymi działami firmy.[logistyka, transport.
Przygotowanie raportów i analiz dla podległego obszaru.
WYMAGANIA:
Nasze wymagania
Znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie min. B2 (warunek konieczny),
Wykształcenie średnie związane z motoryzacją,
Znajomość budowy pojazdów oraz funkcjonowania warsztatów samochodowych,
Praktyczna znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel),
Chęć nauki i otwartość na poznanie nowych narzędzi i systemów.
OFERUJEMY:
Dlaczego warto do nas dołączyć:
Stabilne warunki zatrudnienia i przyjazna atmosfera pracy.
Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach wewnętrznych.
Możliwość skorzystania z benefitów pozapłacowych na preferencyjnych warunkach.
Możliwość współpracy z zespołem ekspertów i rozwoju zawodowego w obszarze jakości.
Zniżkę pracowniczą na części samochodowe grupy Inter Cars.
Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne rozwijające kompetencje miękkie i techniczne.
