Telefoniczna i mailowa obsługa klientów – udzielanie informacji dotyczących warunków wynajmu, produktów dodatkowych, zasad zwrotu oraz bieżących rezerwacji.
Obsługa reklamacji – analiza zgłoszeń, weryfikacja danych i przekazywanie spraw zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Przygotowywanie wycen i ofert wynajmu oraz dobór usług dodatkowych.
Zakładanie, modyfikacja i przedłużanie rezerwacji w systemie.
Współpraca z oddziałami w Polsce i za granicą oraz wymiana informacji dotyczących zgłoszeń.
Rzetelne prowadzenie dokumentacji i dokładne opisywanie rozmów.
Dbałość o wysoki standard obsługi klienta
WYMAGANIA:
Wysoka kultura osobista oraz umiejętność jasnej komunikacji.
Dobra organizacja pracy i skrupulatność.
Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i rozwiązywania bieżących problemów.
Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego na poziomie umożliwiającym swobodny kontakt telefoniczny i mailowy z klientami oraz oddziałami
Mile widziane: doświadczenie w obsłudze klienta, znajomość systemu SOFTRA.
OFERUJEMY:
Stabilne zatrudnienie i jasno określone warunki współpracy.
Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym środowisku.
Szkolenie wdrożeniowe i wsparcie zespołu na każdym etapie.
Przyjazną atmosferę oraz realny wpływ na jakość obsługi klienta.
