Informacje o stanowisku

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
Zakres zadań:
- Przyjmowanie zgłoszeń (telefonicznych/mailowych), zapytań, reklamacji od klientów oraz dokumentowanie tych zdarzeń w systemie IT
- Umawianie i rejestracja terminów wizyt serwisowych
- Prowadzenie harmonogramu prac techników w systemie IT
- Koordynacja procesu instalacji/ lub uruchamiania urządzeń zgodnie z procedurą
- Weryfikacja wykonania przez techników zleconych im działań
- Prowadzenie bazy klientów w systemie IT
- Udzielanie informacji o urządzeniach Miele oraz sprzedaż telefoniczna produktów i akcesoriów oferowanych przez Miele
- Tworzenie pozytywnego wizerunku firmy w kontaktach z klientami
- Proaktywna sprzedaż produktów serwisowych np. przedłużona gwarancja
- Dodatkowe projekty i zadania zlecone przez przełożonego
WYMAGANIA:
Oczekiwania wobec kandydatów:
- Doświadczenie w obsłudze klienta min. 1 rok
- Znajomość pakietu MS Office
- Umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
- Umiejętności pracy w zespole
- Umiejętności planowania efektywnych tras i czasu techników
- Orientacja na jakość obsługi i na potrzeby klienta
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego: min. poziom B1
OFERUJEMY:
Oferujemy:
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową z możliwością zatrudnienia na stałe
- Wynagrodzenie 6 000 pln brutto / miesięcznie
- Możliwość pracy zdalnej w systemie hybrydowym (3 dni z biura/2 dni z domu)
- Lokalizacja miejsca pracy: Warszawa, Czerniakowska
- Benefity pozapłacowa
- Godziny pracy: system zmianowy (8:00-16:00 / 9:00 - 17:00 / 10:00 - 18:00)
- Pracę w zgranym i wspierającym zespole

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach