131 604
19 769
Specjalista/ka ds. Narzędzi i Analizy Danych w Contact Center page is loaded## Specjalista/ka ds. Narzędzi i Analizy Danych w Contact Centerlocations: Postepu, Warszawa, Polandposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: December 12, 2025 (30+ days left to apply)job requisition id: R109949**Position Summary**Dołącz do zespołu Samsung Contact Center i bądź odpowiedzialny za optymalizację procesów raportowania oraz wdrażanie innowacyjnych rozwiązań analitycznych.**Role and Responsibilities****Zakres obowiązków:*** Identyfikacja obszarów poprawy efektywności i jakości obsługi klienta.* Przygotowanie analiz i raportów dla zespołu Samsung Contact Center.* Monitorowanie efektywności wdrażanych zmian i raportowanie postępów.* Koordynacja projektów zmian i rozwoju systemów raportowania.* Wdrażanie globalnych zmian systemowych prowadzonych przez Samsung.* Zarządzanie dostępami do systemów Contact Center.**Skills and Qualifications****Wymagania:*** Bardzo dobra znajomość MS Excel (VBA mile widziane).* Umiejętność tworzenia czytelnych raportów i wizualizacji danych (znajomość SQL, Report Builder, Tableau będzie atutem).* Znajomość SAP – mile widziana.* Umiejętność analizy i interpretacji danych z różnych źródeł.* Zdolność identyfikacji trendów, wzorców i obszarów problematycznych.* Wysoka organizacja pracy i metodyczność.* Efektywna komunikacja z różnymi grupami interesariuszy.* Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.**Co oferujemy:*** Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia.* System premiowy.* Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych (opieka medyczna, karta sportowa, karta lunchowa, ubezpieczenie na życie, dodatkowy dzień urlopu okazji urodzin).* Dostęp do najnowszych technologii i możliwość współtworzenia sukcesu marki Samsung.* Pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.-* Please visit Samsung membership to see Privacy Policy, which defaults according to your location, at: . You can change Country/Language at the bottom of the page. If you are European Economic Resident, please click :
#J-18808-Ljbffr