Specjalista/ka ds. likwidacji szkód (Wydział Skarg i Reklamacji)

81_4746422

Obowiązki

• Rozpatrywanie skarg i reklamacji dotyczących szkód z ubezpieczeń działu II, w szczególności szkód gospodarczych
• Udzielanie odpowiedzi do instytucji nadzorczych
• Identyfikowanie oraz eskalowanie słabości na podstawie informacji pochodzących ze skarg i reklamacji
• zgłaszanie propozycji zmian w procesie obsługi reklamacji oraz w procesie likwidacji szkód
• Współpraca z jednostkami odpowiedzialnymi za obsługę likwidacji szkód

Wymagania

• Doświadczenie w likwidacji szkód i/lub doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji
• Wykształcenie wyższe, kierunki techniczne/ekonomiczne
• Znajomość zagadnień związanych z problematyką ubezpieczeń
• Umiejętność formułowania jasnych i precyzyjnych wniosków oraz stanowisk
• Odpowiedzialność, sumienność i dobra organizacja pracy własnej
• Znajomość przepisów dotyczących ubezpieczeń działu II
• Doświadczenie w analizie dokumentacji szkodowej i ocenie zasadności roszczeń
• Umiejętność identyfikacji ryzyk operacyjnych na podstawie danych ze skarg i reklamacji
• Znajomość procesów likwidacji szkód gospodarczych i standardów obsługi klienta w branży ubezpieczeniowej

Oferujemy

• Praca w stabilnej organizacji będącej częścią jednej z największych międzynarodowych grup ubezpieczeniowo-finansowych
• Praca w modelu hybrydowym
• Prócz wynagrodzenia podstawowego – system premiowy
• Dostęp do platformy benefitowej (m.in. karnet sportowy, opieka medyczna, dofinansowania do wypoczynku, rabaty i wiele innych)
• Platforma wellbeingowa (webinary, podcasty, czat ze specjalistami itp.)
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego
• Zniżki na produkty ubezpieczeniowe Warty
• Różnorodne szkolenia wewnętrzne (online)

Źródło: Warta/Praca