Specjalista (k/m)* w Wydziale Informacji, Skarg i Wniosków w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki (1 etat / umowa na za

29_dokip2675

Obowiązki

• prowadzenie spraw związanych ze skargami i wnioskami, przygotowywanie projektów odpowiedzi i innych dokumentów w tym zakresie;
• przyjmowanie interesariuszy zewnętrznych w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzanie protokołów przyjęcia skargi lub wniosku złożonego ustnie;
• udzielanie informacji dotyczących systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
• prowadzenie Rejestru Skarg i Wniosków;
• udział w kontrolach oddziałów wojewódzkich NFZ w zakresie kompetencji, opracowywanie programu, sporządzanie wystąpień pokontrolnych;
• współuczestniczenie w opracowywaniu planu pracy, planu kontroli, okresowych raportów i sprawozdań;
• współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrali, oddziałami wojewódzkimi NFZ i instytucjami zewnętrznymi w zakresie realizowanych zadań.

Wymagania

• wykształcenie: średnie lub wyższe – w zakresie dziedzin mających zastosowanie w ochronie zdrowia (zdrowie publiczne, medyczne, administracja publiczna, prawo);
• lata pracy zawodowej:
• minimum 5 lat w przypadku posiadania wykształcenia średniego,
• minimum 3 lata w przypadku posiadania wykształcenia wyższego;

Źródło: NFZ/Praca